四川在线(泸州频道 周梦颖)“想要服务群众，就要了解群众的真实想法，才能‘对症下药’。”近日，杜鹏在忙着收集线索，分类分级把部分线索转交给相关部门。这只是他工作中的其中一部分。除了教育整顿工作，他还要负责全县基层社会治理、市域社会治理、平安建设、扫黑除恶专项斗争等工作。

杜鹏现任中共泸县政法委员会综治督导股股长，在政法工作岗位上争当干事创业的“带头人”，在一人承担多个股室工作的情况下，接连完成了一项又一项工作任务，为有效推进全县平安建设、扫黑除恶、市域社会治理等工作发挥出了重要作用。他曾被评为“泸州市禁毒工作先进个人”“泸县优秀共产党员”“泸县优秀公务员”。

该如何精准服务群众?这个问题一度成了杜鹏的“心结”。“要想知道群众怎么想的，问题从哪来的，该怎么解决，就得走下去，到群众身边找答案。”杜鹏说，

在全面提升平安建设工作中，自己把“群众满不满意才是平安建设最终的落脚点”作为“论点”，深入群众开展了为期2个月的实地调研，收集、梳理群众反映的各类问题，制定针对性措施，形成了40余份调研报告，最终根据泸县实际情况，在全县探索推行了“分格治理、分类服务、分项积分、分片发展”的网格化微治理模式。

杜鹏看望帮扶的立石镇柏杨村村民。杜鹏供图

杜鹏介绍，所谓网格“微治理”模式，实质上就是采取线上线下结合，通过全覆盖走访、院坝会交流、微信民情通等方式，全域收集意见建议和诉求需求，分类建立民生诉求、困难群众和信访难题，逐一分析、逐级研判，予以解决。从而提升群众的满意度和幸福感。

另外，杜鹏还搭建了网格化五级管理体系，落实了“9+X”网格化服务管理和“八个一”工作要求，统筹整合区域内党建、综治、城管、环保、消防等各类网格资源，打造349个“全科网格”。全科网格的探索推行打通了基层社会治理的“最后一公里”。

工作中，杜鹏有不少殊荣，但是作为儿子、父亲、丈夫，杜鹏总会笑一笑，说：“自己对家庭没有尽到应尽的义务，工作忙的时候，几天不能回家，大多都是通过手机问候。因为想把工作干好，干细致，才能体现自身价值。”

“我在负责矛盾纠纷多元化解工作期间，组织调解的案件很多，但令我印象最深刻的是调解温某某与重庆某某劳务有限公司人身损害赔偿纠纷。”杜鹏回忆说，当时调解时当事人双方在医疗赔偿金额上有一定分歧，之后我们通过反复劝说，做双方思想工作，经过一整天不间断调解，双方最后达成一致意见，双方签订协议，共同申请了在线司法确认，以确保协议的法律效力。

杜鹏正在查看相关工作。杜鹏供图

“过了几个月我们打电话回访双方当事人，询问协议的履行情况，得知温某某家属没有再到重庆某某劳务有限公司闹事，公司也按时支付了剩余的赔偿金，双方对调解结果十分满意。”杜鹏说，每当看到自己参与调解的纠纷能得到解决，心里都十分欣慰，感觉所有的辛苦都值得。

除了常与群众打交道，杜鹏在全县推广“公调诉”无缝对接矛盾纠纷多元化解机制工作中，也常到基层帮助镇(街道)调解组织理清矛盾纠纷调解工作开展思路，通过深入学习调研，依托互联网技术，搭建了“公调诉E网通”平台，推出警情分流、矛盾纠纷化解、在线司法确认一站式服务，推动矛盾纠纷高效化解，实现泸县近三年调解成功率均为98%以上。

种种殊荣，但杜鹏只重复着一句话：“低调做人，全力干事。