四川在线消息(泸州频道 周梦颖)“你好，我叫呼斌。”初见呼斌时，她脸上带着笑意，语气柔和。“很多人光听名字就觉得我是男的。”呼斌笑称，虽然名字男性化，但自己干工作的时候也会刚柔并济。

但在工作中对接前来上访的群众时，呼斌又会展现自己柔性的那一面。

呼斌是泸县人民法院立案庭(诉讼服务中心)庭长，近几天，她都在忙着交接工作，再过不久，她就要换到新的工作岗位上了。

呼斌（右一）入户回访司法救助人员

对待群众时的“柔”

8年时间，呼斌从书记员到庭长，每天都在与不同的群众打交道。其实，她的主要工作就是负责为群众提供一站式诉讼服务和多元解纷，包括咨询、立案、速裁快审、司法救助、信访化解等工作。

“简单来说就是法院的入口关和出口关。”呼斌说，与群众打交道，就是要学会倾听，再根据对方情况，调查案件，了解事情经过，没有调查，就没有发言权，在自己了解情况的前提下，才能更精准的找到解决办法和途经。

自2013年，呼斌到泸县人民法院工作，从一名书记员慢慢成长为助理审判员、审判员、主任、庭长，长期与群众面对面接触，提供司法服务。

现如今，由于工作安排，呼斌即将去到新的部门——民事审判一庭工作，主要工作就是审判案子。

“新的工作岗位就有新的工作挑战，接下来也要多学习，结合原先工作经历，希望可以充分利用到新的工作中去。”呼斌说起自己的规划。

2014年，为解决信访人郑某对其刑事判决不服长期信访的问题，通过多次对接和申请，首次在全市范围内实现了与最高人民法院的远程视频接访，为信访人员提供了在“家门口”与最高人民法院法官的“零距离”对话。打通涉诉信访的渠道壁垒，为当事人减轻诉累，提供优质高效的便民服务。

多年来的信访工作，呼斌还总结出了“三心四意”群众工作经验。即初见温和的关心，接待细致的耐心，处理到位的诚心和群众愿意相信、同意接纳、诚意认可、满意而归。

接待信访人员

对待工作时的“刚”

2019年，泸县某房地产开发商因逾期交房且态度蛮横，使得百余名业主向法院提起诉讼。案件涉稳涉众关系到地方稳定和安宁，稍不注意就会引发群体性事件和舆论浪潮，为化解纠纷，维护社会稳定，多次组织涉事的行政单位、街道(乡镇)、特邀调解员等与业主和开发商沟通、协商、座谈、多角度、多渠道地与业主进行面对面交流，引导业主们分类表达、分清情势，分析利弊，并提供切实可行的化解方案。

最终，使得开发商和业主接纳了意见和建议，双方达成一致协议，涉及上百户业主的矛盾和纠纷得以化解。最终案件以调解结案。并获得了“首届建设泸县贡献奖”。

呼斌认为，作为一名法官，每天最直接面对的就是群众，做群众工作说白了就是跟人打交道，每一件纠纷拿到手里，除了要查清事实的真想，还需要了解当事人双方的所思所想，要站在他们得角度了解她们的诉求和他们得感受。

“只有这样，才能与当事人产生共情，使得当事人愿意接纳你、相信你，才有利于解决矛盾，化解纠纷。所以，为了更好地为当事人解决问题，我选择了学习化解纠纷。”呼斌坦言，为了更好为当事人解决问题，自己选择了学习心理咨询，作为法官工作的补充。事实上，学习心理知识对法官办案有裨益。尤其是在接待信访人时，既可以柔性处理案件，又可以自我调节情绪。

每天接待那么多当事人，呼斌也表示会累。“因为职责所在，所以在其位，尽其责，有一个长期信访户是位老大姐，听说我被烫伤了，特地告诉我哪种药可以缓解瘙痒，促进皮肤生长;听说我颈椎不舒服，肩膀痛，还告诉我怎么做运动如何治疗。有时候想想也觉得他们很可爱。”

“有一次上党课时听到一句话‘你办的不只是案子，可能是别人的人生’，让我一直铭记于心。”呼斌表示，比自己优秀的人比比皆是，但只要认真负责做好自己的分内的事情，为人民服务。

呼斌正在核实申请司法救助人员情况

不仅呼斌，近年来，泸县人民法院也通过开展司法救助调查走访、核实审查，为生活困难的当事人送去司法人文关怀;畅通多元解纠纷矛盾化解机制，引入诉前调解组织、律师组织、医调委等入驻人民法院诉讼服务中心参与定纷止争，把非诉解决挺在前面;推动一镇一法官工作重心下移、关口前倾，在村社、社区建立一镇一法官工作室，参与基层治理，服务乡村振兴。(图片来源：呼斌本人供图)