四川在线泸州消息(李清波)“以前办理相关资料还得去几十里外的县城办理，现在服务窗口就设在‘家门口’，我们可以少花时间、少跑腿。”近日，谈及乡镇便民服务大厅的变化，前来泸县太伏镇便民服务中心办理业务的伏龙村村民胡运良感慨地说。

走进太伏镇便民服务中心，办事环境干净整洁，服务中心内设施齐备，自助终端、一目了然的服务流程，可以感受到“三化”建设政务服务的气息，这是太伏镇便民服务“标准化、规范化、便利化”建设的一个缩影。

近年来，泸县太伏镇深入推进政务服务“最后一公里”，投入资金从硬件建设、体系建设不断夯实基础工作，坚持以“三化”建设为抓手，着力完善服务体系，推动基层政务服务建设上新台阶，实行就近办、网上办、一窗办、自助办、帮代办的服务模式，解决群众办事“跑得远”“来回跑”“多次跑”等问题，打通政务服务“最后一公里”。

“我们升级改造便民服务中心大厅，设置民政和社会事务、国土和规划建设、新农保、医保等6个窗口，统一设计窗口座牌、政务公开和工作人员去向牌等标识标牌，同时配齐办公设备及饮水机、无线WIFI等便民设施，为群众提供舒适办事环境。”泸县太伏镇便民服务中心主任代传林说。

据了解，泸县太伏镇推进便民“一站式”服务，将社会保障、医疗保障、审批办证等事项纳入镇便民服务中心集中办理，认领镇级申请政务服务事项183项、村级代办事项28项。认真落实首问负责制、限时办结制等8项制度，严格服务窗口办事人员工作纪律，提升办事群众满意度。

“我们还推出‘镇、村、网格’三级便民办事渠道，实行帮办、代办、上门办制度。每个村设置代办点，代办员由熟悉业务的村‘两委’干部担任，为村里高龄老人、残疾人及行动不便群众提供上门帮办、代办服务。”泸县太伏镇便民服务中心副主任肖智勇说。

通过不断优化调整政务服务事项实施清单，泸县太伏镇依托四川省一体化政务服务平台和“天府通办”APP，推进“一网通办”政务服务，完成197个事项网上办理认领，实现网上申请、网上办理事项6000余件。按照“成熟一批，下放一批”的原则明确赋权事项，指导各村(社区)便民服务站完善上门服务、预约服务、代办服务等，将办事流程、服务清单纳入村务公开。