四川在线消息（金玉）合江县先市镇立足于密切联系群众这一宗旨，多措施并举，零距离化解矛盾、服务群众。

“民事代办”暖民心。在14个村（社区）推行“便民代办”制度，为当地弱势困难或有需要的群众无偿代理、全程服务，实行“一个人全程代办、一条龙优质服务、一站式办理完结”的工作新模式。把可以代办的项目都纳入代办范围，实行急事急办、特事特办，全方位跟踪服务。今年以来，全镇受理各类代办事项185件，办结185件，办结率100%，群众满意率100%。此项工作实现了“四个转变”即变被动服务为主动服务、变群众跑腿为干部跑腿、变多次办理为一次办理、变随意办理为规范办理，干群关系得到了根本好转。

“干部下访”解难题。组织镇村党员干部，定期走访困难户、上访户、老党员、老干部、种养大户、孤寡老人等，与他们面对面交流、心贴心沟通，并记载《民情日志》。通过干部下访，掌握群众思想动态、了解生产生活状况、帮助解决实际困难。紧紧围绕“六个一批”，攻坚化解一批信访案件、调研解决一批群体诉求问题、教育转化一批上访老户及重点人员、排查调处一批矛盾纠纷、帮扶救助一批困难群众、汇集吸纳一批社情民意，落实“干部下访化积案解难题办实事行动”。行动开展至今，共化解各类矛盾68件，化解率100％，办理民生实事52件。

“开门活动”听民声。通过公开信访举报、效能投诉、行风评议3个电话，公布乡镇联村领导和干部的办公电话、手机号码，随时接听、受理、解决群众的困难和诉求，干群联系实现“零”距离，做到群众呼声第一时间掌握，矛盾纠纷第一时间排查，困难问题第一时间受理。建立村民说事室，对镇村干部走访或召开院坝会了解到的问题，组织镇村干部、村民代表、人大代表、政协委员及说事群众等召开村民说事会，将问题搬到桌面，友好协商解决，化解群众矛盾，构建基层和谐。今年以来共收到各类意见建议78条。