玄滩镇:打造为民服务品牌 创建群众满意窗口

2014-07-07 09:00:47来源:四川在线编辑:王晶城李磊

四川在线消息(李磊)为推进群众路线教育实践活动纵深开展,泸县玄滩镇结合工作实际,在服务中心内部及窗口工作人员中集中开展 “正风肃纪、优化环境”作风整顿专项活动,确保活动取得实效。

提振精神面貌。玄滩镇要求服务中心及窗口全体工作人员服务要热情、耐心细致、程序规范、精神饱满、坐姿端正、服饰整洁,严禁对办事群众冷硬横推,坚持文明用语,真正体现机关工作人员良好精神风貌。

提升服务质量。玄滩镇协调窗口单位进一步优化办理流程,简化办事环节,减少办事程序,积极优化重大项目服务机制服务,在中心营造出人人重视作风,事事讲求效率的良好作风。要求工作人员要用语规范文明,语言简洁明了,态度礼貌端正,面对群众咨询的问题,要耐心、细致给予解答,涉及政策咨询要按照政策规定进行统一解释。

强化工作纪律。玄滩镇完善服务办事大厅考勤制,要求窗口人员在办理审批及服务事项时,要坚持公开公正的原则,严格按照办事程序提供规范服务,落实首问负责、受理责任、一次性告知、限时办结等制度规范。窗口工作人员要严格执行考勤制度,严格遵守请假制度和替岗制度并履行相关手续,严禁无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

美化服务环境。玄滩镇严格要求各窗口办公物品摆放整齐,群众办事所需物品准备齐全,下班时关闭各自窗口的电脑、打印机等设备电源,杜绝浪费资源;上班时服务大厅禁止吸烟。

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