四川在线泸州频道消息(曾蕙兰)11月29日，消费者饶先生走进泸州市纳溪区工商局，将一面印着“热情服务为民，热心尽责解忧”的锦旗送到了纳溪区工商局党组成员、副局长曾利明手中，对区工商局及区消委会工作人员心系人民群众，依法维护消费者合法权益表示衷心感谢。

2012年10月25日，饶先生在纳溪区浙江产业园区某4S店以五万多元的价格购进一辆“全新”品牌轿车。11月2日，饶先生发现该车左后翼子板有校修痕迹，随即与该4S店销售经理联系，希望商家给个说法。在协商无果的情况下，饶先生在泸州市工商局红盾舆论网上留言投诉。获悉此事后，区局领导高度重视，立即责成消保股及时妥处。

受理投诉后，区局消保股、区消委会工作人员随即开展了调查取证。经了解，该消费者所购“新车”确实维修过，但没有证据证明维修时间在购车前还是购车后。为切实维护消费者权益，工作人员多次耐心细致地做双方当事人的工作，使投诉双方都能心平气和地坐下来面对面协商，做到进退有让。最终双方达成意见一致的调解协议：该公司补偿消费者5000元，并向消费者免费提供1次整车贴膜和6次保养。消费者饶先生为表达他的感激之情，专门制作了锦旗送到区局表示感谢。