四川在线消息（周天红）3月7日，农历二月初七，恰逢泸州市纳溪区白节镇赶场天。场镇上的“党代表郭大吉调解服务工作室”人来人往，非常热闹。老郭是该镇的一名党代表，也是退休老领导，由于他办事公道、作风正派、在当地群众中具有良好的口碑和较高的威望，周围群众有个纠纷、闹点矛盾什么的，都爱找他帮忙调解。大家都心服口服，老郭的说和率相当高，是群众公认的“和事佬”。

今年以来，纳溪区针对闭会期间党代表活动形式单一、服务内容空洞、作用发挥不明显等实际问题，根据党代表的专业特长和在群众中的影响力，以党代表个人名字命名，建立“党代表特色工作室”，开展个性化服务，使党代表作用发挥专业化和常态化，大有事干。

定时定点 有事好找人

“以前当党代表，党代会开完后基本上就闲着没得啥事了。现在成立了以我个人名字命名的工作室，事情多着呢。接受群众来信来访，搞调研，传答上面政策，反到充实了许多。”该区永宁街道办事处人民路社区“党代表肖剑南调解工作室”的主人翁肖剑南深有感触地说。她的工作室成立以来，先后调解群众的各类矛盾纠纷100多件，受到了群众的一致好评。社区群众都说，有矛盾就到“党代表肖剑南调解工作室”，人好找，事好办，一肚子气来，顺着气儿走，心里就是舒服。

纳溪区通过开展党代表结构化分类管理，摸清党代表的专业特长和服务意向，广泛开展设岗定责，分类建立法律服务、纠纷调解、政策宣传、卫生保健、心理咨询、技术服务等10种不同类型的个性化服务岗位，要求党代表主动认岗。采取个人申请、分类核查、行业认证、党组织发牌等程序，以党代表个人名字建立“党代表特色工作室”。工作室实行服务场所、服务项目、服务时间等内容挂牌公示制，形成 “定点、定人、定内容、定时”服务的管理模式。目前，全区已建立“党代表肖剑南调解工作室”“党代表叶大妈政策咨询工作室”“党代表张医生心理咨询工作室”等各种类型、各种行业的“党代表特色工作室”50多个，实现了党代表服务的定点化和经常化。

公开承诺 服务不走假

今年，我作为区党代表，承诺办理三件事：一是想办法协调修通村里的最后2公里水泥路；二是把群众反映集中的茶叶基地扩建问题，形成报告向镇上和区上相关部门专题汇报，争取支持；三是帮助村里10名以上群众搞好茶叶技术服务。在开年的党支部大会上，白节镇团结村党代表唐仁昭的公开承诺引起了党员和群众代表的阵阵掌声。老唐的“党代表唐仁昭茶叶技术服务室”一直是村里群众最喜欢去的地方。

纳溪区在年初，以党代表代表的结构行业和选举产生的党组织范围为基础，召开党员和群众代表大会，要求党代表公开承诺办理2-3件实事，签定《党代表承诺服务责任书》，交所在党组织备案。“党代表特色工作室”实行服务重点内容、服务质量、服务时间、服务热线电话“四个公开”，接受党员群众监督。“党代表特色工作室”针对不同党员和群众的需求，提供上门服务、预约服务、结对服务和个性化服务，尽量在内容、时间以及空间上满足党员群众多方面多层次的需求，真正使党代表能够代表广大党员和群众的利益。目前，全区党代表已承诺办事政策咨询、技术服务、重点项目引进等20多个服务项目2000多件实事。同时，“党代表特色工作室”还通过发送服务短信和“党代表连心卡”等形式，方便党员和群众联系。目前，全区已制发“党代表连心卡”1000多张，通过结对服务等形式，党代表与党员群众结成定点定人服务对子500多个。　

星级管理 不合格摘牌

“党代表特色工作室”不是一个空牌子，也不是一个广告牌，如果评议不合格，坚决摘牌取消。纳溪区委组织部相关负责人介绍说。

纳溪区广泛开展“党代表特色工作室”评比表彰和动态管理，对党员群众满意的工作室，公开表彰，对满意率低的，诫免或摘牌取消，让牌子挂得上去，取得下来。全区每年组织开展一次党员群众最满意的“党代表特色工作室”评比考核活动，推行“星级服务”品牌化服务管理，量化考核，按照一至五星分类进行命名，对连续两年评比中不能获得三星级以上的或有违规行为的“党代表特色工作室”，直接取消挂牌资格，促进党代表服务更加品牌化和个性化。目前，全区已取消了5个“党代表特色工作室”的挂牌资格，并进行通报。

同时，区上建立了由劳动、就业、司法、卫生、农业等10多个部分组成的党代表工作联席会，定期召开会议帮助解决“党代表特色工作室”在资金、场地、用水、用电等方面遇到的困难。定期邀请法律专家、高校教师、技术顾问等高层次专业技术人员，举办党代表服务专题培训班，采取专题培训、个案分析、定点指导等方式，进一步提升“党代表特色工作室”的服务质量和水平，打造一流的服务，让党组织和党员群众满意。