“这个群确实很好，我们有什么问题都可以在上面问，太方便了。”这是纳溪区某企业财务负责人，在纳溪区国税局税企QQ交流群上提出问题得到纳税服务科人员及时答复后留下的一句话。

今年以来，纳溪区国税局多举措通过税企QQ群服务纳税人，深受纳税人好评。

整合资源合理化。

该局统筹全局人力资源，配置素质高、业务强、年纪轻的国税干部到大厅窗口和负责QQ群管理，提升办税效率，解决纳税人疑难。

业务学习常态化。

经区纪委、效能办同意，自2013年12月起，该局纳税服务科人员在征收期结束的每周三下午开展例行业务学习，解读新文件、新政策，结合工作实际规范相关纳税操作。

优质服务个性化。

该局积极拓展服务渠道，在纳税人办理税务登记证环节公示税企QQ交流群号，告知纳税人可以通过QQ群即时提问，即时答复解决，极大程度方便了纳税人。

走访纳税人全员化。

“一把手”带头，积极发动全体干部下基层，对全区重点税源企业、营改增企业开展走访活动，了解纳税人对办税流程、人员态度、业务水平等提出的意见和建议，形成反馈机制，进一步改进和提升纳税服务水平。