四川在线泸州消息(梁龙海 钟小红) “现在办事情方便多了，(我连)想都没想到过，这些事情在村上就可以办理完了!”纳溪区新乐镇高洞村村民张开富在村级便民服务中心办理完事情高兴地表示，“以前办个事情来回跑，村上跑了镇上跑，两边时间一耽搁，一天时间就没得了，来回的坐车的车费都不得了！”

纳溪区新乐镇在两项改革后，积极开展“双问双解”工作法，打造开放式+便民式村级便民服务点，目前，全镇7个村(社区)组织活动场所设立了便民服务代办点，按照村干部轮流值班、公开透明、台账登记、风险防范、考核管理等运行机制及管理制度，公开办事内容，规范办事程序，为群众提供“一站式”服务，及时办理群众反映的各类矛盾和问题。

新乐镇金凤村为提高行政效能，方便群众办事，切实解决群众到镇上办事无头绪、找人难的实际问题。该村在党史学习教育中，梳理出群众办事较多的五大类，十个小类别，通过村级便民服务中心，优化服务平台、简化办事程序，减少办事环节，多举措发挥便民服务中心作用。

在大河村，该村党总支通过每周一、周四定点定时接待，开展“我为群众办实事·双问双解”实践活动，所谓“双问双解”，即群众、企业向干部反映问题和干部入村入户搜集问题;对能争决的问题，当场协调解决;一时不能解决的问题，向群众和企业作好解释，并在规定的工作日内回馈解决办法，并印发宣传单和联系卡、召开党员干部会、群众座谈会征求意见等形式，使“双问双解”运作机制家喻户晓，解决群众办事难问题。

为将服务满意度列入日常工作考核，并设置意见簿，对工作人员办事情况进行评价。同时，该镇纪委不定期抽查各村窗口工作人员在岗服务情况，对不在岗和“办不成事”情况的予以通报。截至目前，该镇村级便民服务中心为群众和企业办事180多件，满意率达到100%。