四川在线泸州消息(赵康明 刘昭)“体察民情、收集民意、汇聚民智、服务民生……”近年来，纳溪区护国镇人大主席团积极探索代表工作新途径、新方法，通过“四诊疗法”，实现“发现、调研、解决、跟踪”闭环工作机制，做到“民有所呼、我有所应”。

线上“坐诊”畅通群众诉求

“最近气温较高，茶叶长势快，芽茶长成叶茶后，就不值钱了。多亏镇人大代表，为我们募集采茶工，解决了用工难题。”谈起人大代表的帮助，护国镇梅岭村茶叶种植大户林果感激之情溢于言表。

3月以来，护国镇梅岭村各大茶园进入芽茶采摘关键时期，由于茶园面积大，采茶工严重缺乏。护国镇梅岭片区人大代表联络站人大代表陈超华了解情况后，向镇人大反应，镇大大主席团召集人大代表，联合镇团委、就业等部门和相邻镇街人大代表，调动组织数百名志愿者和采茶工到梅岭村茶园采摘茶叶。

为畅通群众诉求，护国镇人大主席团推行“线上+线下”的接待方式，拓宽代表与群众的交流渠道。在镇域内建立代表之家1个、代表联络站14个，人大代表每月15日在“家、站”“坐诊”，代表通过面对面接访、收集集思卡、视察调研等方式了解选民群众的问题建议，将代表个人微信二维码公示，群众可以通过代表微信或当家人微信群等在线反映问题，打造“坐诊”前沿阵地。

一线“出诊”零距离倾听群众心声

“自来水有漂白粉味道，我们担心对健康有影响，可以帮我们协调解决不？”这是护国镇人大代表在走访时群众的反映。面对群众担心的用水问题，护国镇人大主席团随即组织水务集团、镇相关职能部门、村民代表等现场办公，了解问题根源、提出解决方案、明确整改时限，半个月时间，问题得到彻底解决。

为了解更多群众心声，护国镇建立人大代表定期走访调研制度，以“乡村振兴•人大代表在行动”活动为载体，围绕产业发展、农村环境整治、基础设施建设等为重点，通过代表视察、专题调研等方式，定期开展“出诊”大走访，广泛联系群众，听取意见和建议。今年以来，共开展各类检查与调研23次，监督发现问题68个。

协同“会诊”对症下药协同解决难题

“别看现在正在修建的这几栋民房，反应的却是大民生，让我们觉得安全又暖心。”说起火灾房重建，护国镇叙蓬溪社区的居民纷纷竖起大拇指。

经过2018年“9.5火灾”后，被烧毁的木材房存在较大安全隐患，受灾的群众因为各种原因，一直未达成重建的协议。护国镇人大主席团为解决该问题，组织国土、住建、司法、电力、受灾居民等相关人员召开专题协调会10余次、外出参观学习3次。最终引导受灾居民启动联合自建。

护国镇人大坚持以问题为导向，根据人大代表反馈的意见建议，由区镇两级人大集中“会诊”，按照分级分层、分类和工作属性督促解决，通过组织人大代表向群众宣传政策、协调解决，实现对症下药。截至目前，共办理民生实事25件，督促完成问题整改17条。

追踪“复诊”事项办理见成效

“现在的水比以前好多了，但还是有漂白剂。”镇人大主席团对群众反映的饮水用问题进行跟踪走访。针对问题，人大代表随即联系水务公司，对用水问题“复诊”。建议居民将水放置一段时间，水变得清澈、纯洁后再用。群众对人大代表和相关部门的帮助表示很满意。

护国镇人大对已经解决的问题建立台账，明确专人逐一进行回访，重点检查存在的问题是否整改到位，整改措施是否长期落实到位，通过回头看，有效防止出现“病情反复”。截至目前，护国镇人大线上联系选民群众300余人次，线下接待群众150余人次，收集问题建议50余个，人大交办建议30余件，视察调研60余场次，组织人大代表跟踪督查20余次。