四川在线泸州频道消息（记者 王燕）7月中旬，泸州市出租汽车治理工作全面开启。泸州市相关部门誓言将出“狠招”务必将出租汽车的陋习统统治理。昨（6）日，记者从泸州市运管部门了解到，61名督察员上街暗访督查主城区出租汽车服务质量问题，与出租汽车司机上演“无间道”。

 

暗访内容多 最后给出综合评测

据运管部门工作人员介绍，此次暗访督查主城区出租汽车服务质量问题主要内容包括：主城区出租汽车车容车貌、驾驶员着装、使用安全带、文明用语、综合治理知晓、载客绕行、拒载甩客、违规拼载、乱停乱靠、违章操作、抽烟接打电话和出租汽车定点停靠规范使用等。

暗访采用不定时、不定点、不设卡、不扰民的督查方法，由督察员自行乘坐出租汽车，按照固定表格形式，对暗访督查的出租汽车进行好、差的综合评价，双方签字认可，然后按企业车辆总数排名后五位的出租汽车组织带车参加3天的服务质量培训。

 

280辆出租车被暗访 不少司机咽“苦果”

截止8月1日，61名督察员暗访督查出租汽车280台。其中，规范服务质量不到位车辆188台，占67%，发现和纠正服务质量问题车辆92台，占33%，组织92台出租汽车所属企业、承包人、驾驶员277人带车服务质量的培训。

其中一名监督员在接受采访时告诉记者：“暗访中，我们主要是以乘客的身份进行，在乘坐出租车的过程中会与司机进行短暂的交流，从而在其过程中进行考核。最后下车时才表明目的和身份，尽管有些司机再最后不愿签字，但是这个纳入考核，即便是司机不签字，企业和承包人也要作出回应，最后司机还是必须要配合的。”