四川在线泸州频道消息（记者 代陈伟）2月1日12时，记者接网友爆料称，在泸州市车管所便民服务大厅的新车注册登记窗口前围满了前来办理业务的群众，但办事窗口前却只有一名工作人员在忙碌地处理着相关办理业务。办事群众纷纷对窗口办事效率提出了质疑，认为面对如此大的业务量，窗口的办事效率明显不足。

大厅内全是等待办理新车入户登记业务的群众   窗口台前等待办理业务的资料“扎堆”  

据该网友称，其上午10点左右就来到大厅办理新车入户登记业务，直到打进本网新闻热线爆料时，仍未办到业务。而大厅里前来办理该业务的群众是越来越多，据目测，最多的时候一度达到5、60人。因时临中午，不少未办理业务的群众采取就近买盒饭的方式对付午餐。

业务未办成，午饭还得吃  

据一名不愿透露姓名和单位的群众称，因为要办理新车入户登记，其上午不到10点就请假来到大厅办理该业务，但是眼见时近中午却仍未排到，因其在医院就职，而且是手术室医生，担心时间耽搁太久，会影响到其后面工作，而十分焦急。

据了解，期间，部分群众曾经找到大厅负责人反映情况，该负责人也很积极地帮助协调，曾短时间内增加过一名工作人员，但不到20分钟，临时增派的工作人员就不知去向。这让等候在大厅内的群众很是纳闷。

另据反映，曾经有群众要求找车管所领导反映情况，但被保安阻止，未能成行。大家纷纷认为，在当下大力推行高效、便民的新形势下，身为便民服务大厅，却让人感觉到工作人员少、办事效率低，多少让人很是无奈。

据最新消息，截至发稿时，该窗口已临时增派一名工作人员帮助办理新车入户登记业务。

采访手记：

现在时值年关，业务量的增加在所难免，群众办事的迫切心情应该得到理解，面对群众呼声，作为当事的主管部门是否应该拿出诚意，真心实意为群众服好务、办好事？本网记者将继续追踪报道！