政务服务标准化 群众办事更舒心

2013-01-14 09:21:00来源:四川在线编辑:代陈伟

四川在线消息(袁玉华 方秀莉 马源 记者 丁一)走进泸州市江阳区政务服务中心办事的群众,一进政务中心办事大厅,就能感觉到与原来不一样的氛围,大厅比原来宽敞明亮多了,办事窗口也增加了不少,办事人员服务态度也更好了。这是江阳区政务服务中心标准化改造带来的成效。

整齐宽敞的江阳区政府政务大厅
 

政务服务中心标准化建设是省委、省政府和市委、市政府加强效能建设的重要工作,泸州市江阳区委、区政府对此项工作高度重视,安排专项资金30余万元,将现已办公的政务大厅进行改造。改造完成后,中心扩宽成了两个办事大厅,面积增加了500平方米,增设了32个窗口,更加方便群众来中心办事。

工作人员面带微笑热情为民
 

为了让办事群众来中心办事更舒适,大厅专门安装了通风设备,对窗口人员的身体健康也十分有益。为了提高人性化服务水平,中心还安装了LED电子显示屏,在大厅门外入口处开通了一条残疾人员无障碍通道,还为残疾人购置了轮椅,厕所增设了坐便器等设施。改造后的办事大厅,面积达2500平方米、办事窗口有80余个。办事大厅通风条件大大改善,设施齐全,宽敞明亮,规范整洁,环境优美。由于窗口增加,新入驻单位窗口人员现已对外正常办公,来大厅办事的人越来越多,受到办事群众好评。

耐心为纳税者讲解相关政策
 

今年,泸州市江阳区政务服务中心完成了政务服务大厅标准化建设的升级改造。改造后的政务服务大厅办公面积增加了600个平方米,设置窗口由原来的47个增加到79个。

政务大厅——您办事的家!
 

江阳区政务中心通过全面的统筹规划,对服务大厅的灯光照明系统、群众休息区设备及服务指示牌等设施进行了更新配置,安装了醒目的LED显示屏,统一制作了文成标语。服务大厅宽敞明亮、设施齐全、环境整洁、功能完备,为办事群众营造了一个方便舒适的政务服务环境。

“大爷您说,你的事就是我们的事”
 

政务大厅升级改造的顺利完成,加快了地税局窗口的入驻进程,进一步完善了中心服务机制。企业设立登记并联审批工作将正式启动,凡属招商引资项目进入中心“绿色通道”,一律提供最优服务,建立大项目“无节假日”服务制,将实现“工商局—公安局—质监局—地税局—国税局”一线服务,所有项目“一站办结”,大大提高了办事效率,实现项目审批高效化,将进一步带动了地区经济发展。截至10月底,中心办理并联审批项目 93个,投资总额 107.4 亿元。承诺提速率达48.77%,办理提速率达100%。

“一站式”办结制度,使政务中心工作人员强化了纪律意识、服务意识,不断提升办事效率,提高了服务质量,不让群众走冤枉路。

“群众要办的事,就是我们要办的事,群众到我们政务大厅办事,我们要优质地为他们办好,服好务,让他们办事放心,而且我们还要创造条件,让他们在办事中感到舒心。”江阳区政务中心主任宋卫东如是说。

 

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