四川在线泸州消息(夏宇星 周亚东 文/图)近日，兴泸水务集团开展经营服务案例经验分享交流。本次培训由集团公司人力资源部和合江水业联合承办，营销部、各经营单位相关人员约100余人参加培训。​

此次培训主要以交流专业理论知识和实际案例分析为主，采取“现场PPT教学+情景模拟+案例分析+互动交流”的方式进行。培训中，营销部负责人对抢维修工作流程、时限、注意事项等业务知识进行了深入浅出的讲解。

会上，合江水业采用场景模拟的形式，对外力挖爆供水管道后涉及的协调汇报、抢修组织、预案启动、施工安全管理、水质管理等场景进行了再现，参会人员围绕情爆管抢修中易产生的问题，如何避免外力造成供水管道损坏进行了深入探讨。​

龙马潭分公司结合贸易结算水表水量案例，就水量异常判定难点、用户服务沟通、水费收取等与现场人员进行了互动和分组讨论。

最后，江阳分公司就薄壁不锈钢安装过程中的技术难点、安装技巧、注意事项以及户表工程验收作了经验分享。在分享和培训中，情景模拟形象生动，案例选取典型清晰，经验分享让人深思，参会人员踊跃发言，取得了较好的成效。

培训会后，参训人员纷纷表示，要将所学、所感用到实际工作当中，深入践行“安全供水优质服务”的客服理念，为营商环境的持续优化、公司的高质量发展贡献力量。