四川在线泸州消息(康安友)“大爷，你带身份证没有，用身份证可以在自助售票机上买票，就不用到售票大厅里排队了。”23日，在泸州客运中心站志愿者服务驿站，看到从眼前经过的走路不便、腿有残疾的泸县百和镇残疾人祝绍成老人从驿站旁经过，志愿者黄恒一赶紧上前扶着祝绍成，并问他有没有带身份证。
在黄恒一的热心服务下，祝绍成很顺利地坐上了前往百和镇的中巴车。临走前，祝绍成一边握着黄恒一的手，一边说：“没想到你们的服务这么周到,太谢谢你了!”
车站，是一个城市的窗口。文明的服务，是窗口对外展示形象的最佳载体。在我市全力创建文明城市的东风下，由龙马潭区委宣传部、团区委、“爱心衣屋”志愿者协会、泸州高校志愿者协会共同打造的泸州客运中心站志愿服务驿站应运而生。成立半个月来，该驿站的志愿者们用情服务乘客，用心温暖路人，已为1500余过往行人开展应急医疗、购票查询、社会救助等志愿服务活动，受到行人广泛好评。
“救下了被打的小女孩，受再大的委屈也觉得值。”说这话的，是志愿者服务驿站的志愿者吴梅。吴梅介绍，2月7日志愿服务驿站正式运行当天，她看见一名外地男子在客运中心门口打骂自己的女儿，让人余心不忍。作为一名志愿者，吴梅当即上前劝导。该名男子刚开始怪吴梅多管闲事，但经过吴梅耐心的说服教育后，最终认识到了自己打女儿是错误的行为。
“孤寡老人，妇女和儿童是弱势群体，作为一名志愿者，看到此类打骂孩子等不文明的现象时，一定要及时制止。”吴梅说，随着文明城市的创建，我市大部分市民的文明素质都已经提升了，但也有一些市民容易冲动，引导和说服非常重要，“当你勇敢地站出来制止不文明行为时，也是一种自身的突破，这样，就会让不文明离我们越来越远，也会感觉自己做的事情非常有意义。”
“您好，请问有什么可以帮助您的?”22日，在志愿服务驿站值班的志愿者黄恒一看见一个身背背篼的老人在客运中心大门口徘徊了很久，便主动上前询问。
“我买了些锄草剂带回家，但车站工作人员不让进站坐车。”这名叫钟生有的老人告诉黄恒一，他购买了除草剂，进站时却被工作人员认为携带违禁物品，不准进站乘车。
问清楚老人的家庭住址和联系方式，核查老人的身份证信息后，黄恒一让志愿者倪琳带着老人找到车站相关负责人，将情况进行了耐心解释，并愿意帮助其担保，最终将老人送到了回家的车。
“很多老人面对一些情况无法解决，志愿者在这个时候发挥的作用就非常大，既能给到他们心灵上的安慰，也能为他们提供力所能及的服务，感觉很有成就感。”黄恒一说。
罗荣是四川化工学院的学生，从小就热衷于帮助别人。在学校，罗荣非常关注泸州城区的志愿服务活动，每次都会去报名参加。泸州客运中心站志愿服务驿站2月7日开始运行以来，罗荣只要有时间，就到驿站开展志愿服务活动。
“帮老人提行李、指导行人查询购票、临时寄存行李这些是我们经常干的事儿。”罗荣告诉记者，虽然每天的工作内容很简单，但每次帮助别人后，自己都会觉得很快乐。
“我们这里是一个快乐的小天堂。”志愿者黄恒一告诉记者，目前，驿站招募了4名志愿者，加上自己和爱人一共6人，人虽然很少，但期望拓展志愿服务的职能，能为更多的人提供服务。“志愿服务驿站在这里不是摆设，我们想把它打造成一张靓丽的文明服务‘名片’。”黄恒一说，这是他们这个志愿服务团队的梦想。
离开志愿者服务驿站时，记者回头望去，播放着“文明宣传片”、温馨提示语的LED显示屏吸引着过往行人的眼球，向路人时刻传递着文明。
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