为了做好疫情防控期间的社会保障卡服务工作，保护群众身体健康和生命安全，减少办事群众外出，降低人员密集场所感染病毒风险，泸州市人社局信息中心深入贯彻省人社厅和市人社局相关指示精神，多措并举，为广大人民群众办理社会保障卡提供多项贴心服务。

安排精干力量值班，保障数据中心机房和金保专网稳定运行，确保群众就医刷卡即时结算和各项惠民惠农财政补贴资金正常发放。

同时提供12333电话咨询服务和“智慧泸州人社”微信公众号人工在线服务。泸州市12333从1月30日起建立在岗值班制度，主动倾听民意，收集群众在疫情期间对人社部门相关政策、服务的需求信息，为群众提供相关政策咨询和问题解答;为社保卡持卡人提供在线咨询服务，引导持卡人通过“智慧泸州人社”微信公众号，直接网上办理社会保障卡相关业务。在疫情防控期间，群众还可以直接通过“智慧泸州人社”微信公众号发送消息进行咨询，工作人员同步在线为你解答疑问和在线指导办理业务。尽量让群众让跑路，减少外出感染病毒的风险。

社保卡业务全面实行“网上办、自助办、预约办”。对于密码重置、密码修改等必须到现场办理的业务，群众可以拨打0830-12333预约办理;新申办社保卡、社保卡注销、关系转移等业务可以选择通过“智慧泸州人社”微信公众号网上办理，在办理过程中如遇特殊情况可致电0830-12333进行咨询或投诉。

大力提升社会保障卡线上服务能力，满足参保群众线上线下用卡新体验，泸州已实现支付宝、微信、国家政务服务平台APP、工行、建行、中行、农行、“智慧泸州人社”微信公众号等15个渠道签发电子社保卡，群众通过电子社保卡可以办理全国社保查询、社保关系转移、养老保险待遇资格认证、异地就医查询、社保卡查询等服务，好多服务不用见面也能办。(泸州人社)