自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，泸州市税务系统各级党组织及干部职工听从指挥，令行禁止，在这场没有硝烟的战场中，干部担当作为，党员冲锋在前，职工众志成城，以实际行动坚决落实疫情防控和纳税服务各项工作任务。

泸州高新区局“四个确保”全力做好疫情防控工作

自疫情发生以来，国家税务总局泸州市高新区税务局高度重视疫情防控工作，坚决贯彻“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的指示，全力保障纳税人、缴费人、干部职工健康平安。

确保信息有效畅通

通过企业微信实时传达学习中央、省委、市委疫情防控一系列会议精神，认真贯彻落实总局、省局、市局、区管委会疫情防控工作部署，确保全局干部职工从思想上、行动上同党中央决策部署保持一致。

通过QQ群、微信群、钉钉等网络平台，及时向纳税人、缴费人推送新型冠状病毒防控相关事项的温馨提示、延长2月纳税申报期限、税收业务网上办理等信息，及时传递正确防疫知识和办税指南，让广大纳税人、缴费人知晓情况。

确保后勤有力保障

迅速启动应急预案，及时下发疫情防控措施，确保防疫物资供应到位、防疫措施到位。全面推行“非接触式办税”办税服务，开展发票免费寄递服务，引导纳税人、缴费人在疫情防控期间办理业务尽量多走网络、少走马路，减少人员流动。

自开班来，电话指导纳税人非接触式网上办税800余户，引导纳税人网上申报100余户，前台预约办理涉税事项15件。

确保大厅有序管理

开展办税服务厅环境整治、制定应急预案、人流疏导方案，实施预约办税，合理配置大厅和大厅窗口开放数量。

办税大厅成立两个专门小组，分别负责指导纳税人“非接触式”办税和预约办税。专人负责酒城税务号、税企联络群的辅导答疑、远程协助，方便纳税人随时咨询，及时解决纳税人、缴费人网上办税过程中出现的问题。

加强事中事后管理，对于预约办税实行“容缺式”办理，电话办理，后补资料，最大程度降低纳税人、缴费人在疫情防控期间办理业务交叉感染风险。

确保责任有失必严

严格落实值班值守制度、疫情防控报告制度，及时收集上报全局干部职工动向和健康状况信息。加强执纪问责，对在疫情防控中失职失察的，将严格追究责任。

江阳区税务局第一税务分局党支部

防控疫情勇担重任

江阳区税务局第一税务分局是直接负责全区纳税人办税服务的中心，每月接触纳税人超万人次。面对新型冠状病毒感染的肺炎重大疫情，如何减少纳税人出行、减少办税大厅纳税人聚焦是落实疫情防控工作的重点。

分局党支部在市委办公室发出停止休假集中防控疫情的通知当天立即开展工作，研究部署谋划2月征期如何确保纳税人少出门、快办结，制定强化纳税服务措施十二条，确保纳税人安全办税、便捷办税。

支部书记力担使命，提早谋划守初心

支部书记尹琴说：“我是一名共产党员，疫情就是命令，防控就是责任，接到通知，正月初一就马上回到工作岗位。”她熬夜制定了详尽的预案和措施，协调后勤保障物资，不断优化业务办理流程。

为充分应对疫情期间的首个征收期，她积极落实口罩的采购、窗口的消毒、远程办税辅导、自助办税指导、咨询电话解答、大厅接待分流与窗口办税力量分布等等，以党员的自觉性、先进性履行税务人的初心使命。

身先士卒敢担当，24小时服务解难题

为进一步做好疫情期间的非接触式办税引导工作，确保纳税人的疑难有人答、准确答，办税服务大厅的3名党员分局长更是身先士卒，积极表率，主动打破8小时工作制，将纳税人咨询电话转接到私人手机，24小时不间断的接听、回复纳税人咨询电话。

副分局长刘露还主动承担酒城税务号的咨询回复，承诺留言咨询30分钟响应。“我多接一个电话，多回复一个咨询，就少一个纳税人前往办税服务厅，就少一分潜在风险!”仅2月3日当天，从早8点至晚11点，他们就回复各类咨询100余个。

网上办税优服务，便民举措暖人心

除了免费寄递发票的便民举措外，江阳区办税服务厅还推出双向预约办税服务，紧急设立3个预约办税专线，为纳税人提供专人专窗预约服务，同时逐户致电涉税专业服务机构主动预约办税时间，引导纳税人采用非接触式办税，得到纳税人的一致好评。

“为了保证邮寄发票顺利运行，我们节假日期间便开始了系统测试，截至2月6日，江阳区税务局共办理邮寄发票4户，受理纳税人预约20余次，主动预约纳税人60余户，远程指导办税40余次。”

(泸州市税务局供稿)