四川在线泸州消息(刘晓燕)疫情当前，有人负重前行，有人逆行而上，有人默默奉献。泸州市公安局交警支队车管所面对疫情，主动担当，积极作为，迎难而上，始终坚守在疫情防控、服务群众第一线。

请战：疫情就是命令责任重于泰山

车管所面临业务繁杂、人手紧张等诸多困难，但在这样的情况下，领导们身先士卒、带头示范，民警们毫无怨言、尽职尽责。所有人员严格按照勤务安排，认真参与设卡检查、排查隐患、开展宣传、维护秩序等工作，为泸州市战“疫”大局贡献车管力量。

线上服务：窗口暂停业务不停

春节后，疫情依然来势汹汹，为了广大群众的身体健康和生命安全，全市车驾管业务窗口只能暂停对外服务，但是泸州车管人的服务没有暂停。车管所认真研判当前疫情形势，及时调整工作模式，全力开展互联网综合服务平台、交管12123APP办理车驾管业务，推出了“网上办、手机办、延期办、应急办、预约办、全天候电话咨询”等便民惠民服务举措，最大限度让群众足不出户就能办理车驾管业务，切实解决疫情期间单位、企业、个人的急需急求。从1月30日起，车管所互联网业务中队实行“5+2”模式加班加点，及时完成后台审核，快速邮寄送达牌证，确保了网上业务办理“当日清、当日结”。复工以来，网办中心通过线上办理车驾管业务近3000笔。

同时，车管所实行全天候电话咨询服务，确保电话有人接、咨询有人答、疑难有人解。一名外地群众打电话到车管所办公室，表示车辆临牌已到期，互联网平台多次申领临牌无法成功，现在急需使用车辆。值守员工立即向互联网中队反馈情况。经核查后，及时发现并解决了问题，使群众当天顺利通过平台申领了临牌。自2月1日以来，车管所接听来电近9500人次，为群众提供咨询、预约服务。

在疫情防控的关键时刻，时间就是生命。车管所还为此专门设立了应急窗口，用于解决疫情防控车辆和驾驶人的急需急求。2月11日，合江县政府向车管所提出为一辆疫情防控应急车辆上户的申请，支队及车管所领导迅速作出部署安排，优化查验、受理、制牌等各环节，在半小时内完成全部流程并发放牌证，全力保障疫情防控车辆和人员第一时间投入疫情防控工作。

坚守窗口：服务一线也是战“疫”前线

随着疫情形势的变化和总体要求，近期车管所在继续做好疫情防控工作的同时，认真研判考量，决定采取“双+”(“分阶段+分业务”、“线上+线下”)同步进展模式，有序恢复疫情期间我市车驾管窗口服务。2月18日，市级车管所全面吹响窗口复工的“冲锋号”，在全省范围内提前先行恢复了窗口对外服务。截止到目前，车管所窗口共计受理车驾管业务9960笔，完成车辆外检查验1688辆、车辆检验审核5063余辆。