四川在线泸州消息(陈燕)近日，兴泸水务集团党委副书记、总经理廖星樾与广大网友作在线交流，解答用户关心的二次供水、户表改造、水费缴纳、水质安全等问题。

1.泸州市从什么时候开始实施自来水户表改造?实施范围有哪些?

答：为解决总表内居民用水安全和社会基层矛盾治理，根据《主城区自来水户表改造方案》，泸州市从2019年开始实施主城区自来水户表改造，分5年时间全部完成。改造范围为：江阳区、龙马潭区、纳溪区城市规划区内，未实行户表结算的用户。

据统计，泸州市共约20.08万户需进行户表改造，2019—2021年度户改工程已于2019年10月初陆续进场施工，2021年6月完工，共计完工8.2万户。目前已启动2021—2023年度户改可研、立项等工作。预计明年3月左右可以正式进场施工，还需改造约11.88万户。

2.听说泸州市在搞免费户改，怎么办理，需准备哪些资料?

答：兴泸水务集团正启动2021-2023年户改相关工作，改造费用由泸州市、区财政和兴泸水务按比例分摊，居民不用出钱，免费改造。为快速推动户改工作，目前兴泸水务集团正协同街道、社区、小区物业收集户改资料。主城区居民总表用户，只需将房产证复印件、户主身份证复印件交到小区物业或者业委会，留下联系方式即可。收到资料后，兴泸水务集团将根据年度改造计划，按程序组织实施。

3.长江现代城部门业主反映：兴泸水务集团工作人员在为其进行户表改造时，水管由客厅穿过，使用明管，认为不美观，不合理。

答：经了解，兴泸水务集团在推进改造过程中，水管需穿越客厅的情况较少。如果是处由于户内有2个卫生间，其中1个卫生间恰好在房屋中间。未改造前，房屋中间的卫生间立管包封在墙内，属1个单元共用。实施户表改造时，需废除原有老旧管线。经技术人员反复论证，要接通中间卫生间用水，安装明管穿越客厅与卫生间碰通，属改造的最优方案。

由于免费户改政策主要保证用水功能，如果用户觉得不美观，愿意承担暗埋给水支管涉及的开槽、装饰修复等成本费用，兴泸水务集团可以根据需求暗埋敷设，提供个性化的服务。

4.最近有高层住宅居民反映水务集团进行户表改造后水费上涨，为什么?

答：此前，兴泸水务集团接到过高层用户反映户改后水费增加的问题，还专门进行了核实。出现高层住宅户改后水费略有上升的原因主要是：户表改造后，兴泸水务集团取消了原贸易结算总表，实现抄表到户，实现一户、一表、一卡，原来由物业管理的二次供水设备、设施也移交给兴泸水务集团直接管理。

根据泸州市发改委批复，兴泸水务集团在基础水价的基础上，按照每吨1.26元收取二次供水服务费。收取该费用后，承担二供电费、供水设备设施维修、水质检测、巡视巡检，以及设备的永久更换费用，用户不再承担二次供水设备、设施的任何费用。

而在没有改造前，物业也会收取一个类似的二次供水服务费，平均每吨水0.8元左右不等。看起来比兴泸水务集团略低，但该费用一般只包括电费、简单维修以及人工费等。对于其他费用，特别是大修、设备更换，物业还会单独再向业主收取费用，或要求业主动用房屋大修基金。

5.大山坪某老旧小区居民反映，管道存在老化漏水隐患，请尽快进行户表改造。

答：对于用户实施户改的迫切需求，兴泸水务集团深表理解，也正加快推进改造相关工作。

根据相关政策，泸州市主城区免费户表改造分五年，按计划管理、分期分批实施，各年度的改造小区原则上不能随意变更。对在当年改造计划内的小区，如出现漏水隐患，兴泸水务集团本着解决问题的原则，可适当提前具体改造的时间。

对于不在当年改造计划的小区，如果出现总表后的用户产权管道老化漏水的问题，依据《四川省城市供水条例》第三十三条，建议用户统一意见，委托有资质的维修单位进行维修。作为供水企业，我司本着“用户至上”的原则，可在酌情收取成本费用的情况下，提供方便、快捷、优质的维修服务。

6.现在水卡上有“预存”两字，预存用户是什么意思?

答：通俗来说，预存用户的缴费方式为“先缴费后用水”。与目前国家电网预存电费模式一致，即先将水费预存在账户内，系统根据水表传回的用水量数据，实时进行扣费。用户可根据月度用水量、用水费用，自行选择预存金额。

7.二次供水的水箱，多久清洗一次，怎么清洗，清洗是清洗什么?

答：兴泸水务集团管理的二次供水水箱，建立了详细的台账，每半年清洗一次。由具有资质的水质监测站根据操作规程组织实施，在清洗完水箱内壁附着物、水渍后，还需进行消毒、冲洗，通水前还要对水箱中的自来水取样化验，确保清洗后的水箱水质符合《国家生活饮用水卫生标准》，以保证居民用水安全。