王云彤 朱德伟 泸州观察 蔡惠兰

“反诈风险防控是什么、怎么做、有什么用?”今年以来，工商银行泸州分行持续开展反电信网络诈骗法宣传活动，着力向社会群众普及金融安全知识，提高市民风险防范意识和能力，构建和谐金融环境。

摄影：唐菁雯

建立“双牵头”机制 营造无诈无赌社会环境

“女儿在等着我转学费过去，快帮我办一下。”2023年3月1日中午，王女士来到泸州泸县支行营业室服务窗口，声称要为在绵阳市读大一的女儿转47200元学费。

在为王女士办理个人汇款业务过程中，客服经理让王女士告知收款方开户行名称，王女士现场用QQ询问到了对方的开户行地，觉得事情有点蹊跷，便提示王女士有网络诈骗风险。在王女士与女儿打电话确认才知并无此事，王女士很激动地表示，感谢客服经理风险提示到位，为她及时止损!

今年以来，为认真落实泸州市公安、人行、金融监管局等有关部门的工作安排，工商银行泸州分行成立了由纪委书记担任组长，相关部门主要负责人为成员的反电信网络诈骗工作专班，建立反电信网络诈骗工作实行“双牵头”机制。长期派驻一人与公安反诈中心积极配合反诈工作，同时与人民银行、金融监管局对接，各业务部门就业务本身各负其责，加强协作配合，确保全行上下，从网点负责、现场主管、大堂经理、柜面员工、大堂保安明确各自职责分工。

做好宣传阵地建设，打造“线上+线下”立体宣传格局

“接到陌生人电话，凡是谈到银行卡的一律挂掉;凡是谈到‘中奖’的一律挂掉;凡是谈到‘电话转接公检法’的一律挂掉……”今年以来，工商银行泸州分行多渠道开展反诈宣传，构建了“线上+线下”的宣传格局。

“不要轻易给陌生人转账汇款或透露人脸、指纹、验证码等个人信息。”线下，反诈骗宣传活动走进社区、学校、机关、企业等。重阳节走进养老院，为老人们详细讲解各类养老诈骗特征及防范建议;开学之际走进西南医科大护理学院纳溪和蓝田校区、泸州职业技术学院、天立学校春雨路校区等学校，为同学们普及反诈法知识，大力推广宣传“国家反诈中心”、“熊猫反诈”APP下载等。

线上宣传则利用该行微信公众号、官方客户平台进行反诈宣传。针对当前使用智能AI技术进行的新型电信诈骗，为该行客户通过95588客服发送反诈提示短信12万余条，通过“泸州分行安保工作群”转发“全市反诈联席会议成员群”的通报情况和反诈宣传资料300多次，第一时间分享各网点负责人再转发各支行员工学习宣传。

截至目前，工商银行泸州分行今年开展反诈法宣传“进社区、进校园、进企业、进机关”等活动共58余次，受众人数约5800余人;利用网点海报机、LED屏滚动播放宣传标语，电视大屏播放多种类反诈警示视频;工商银行泸州分行官网及微信公众号普及反诈知识20多次;印制下发《反电信网络诈骗法》宣传图册3800余份，积极引导客户群众关注“熊猫反诈”公众号，下载“国家反诈中心”APP，帮助来访群众解答疑惑，普及金融安全知识，让防范电信网络诈骗犯罪集中宣传活动在全社会有效覆盖，共同守护群众支付安全、打击犯罪活动，切实提高人民群众对打击治理电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪的认知度。

工商银行泸州分行相关负责人表示，抓好反诈工作，需要建立长效的工作机制。下一步，将加强对宣传工作的安排部署，细化工作方案，进一步提高群众防骗、识骗、拒骗能力，有力增强全民安全意识和风险防控能力。积极做好源头治理、精准防治，压实工作责任，持续深入开展多形式防范电信诈骗宣传活动，保障客户资金财产安全。