泸州观察 张其

1月14日，2025年春运正式拉开帷幕。据泸州云龙机场消息，今年春运期间预计起降客运航班总量2922架次，旅客吞吐总量33.3万人次。

每年春运假期前后，探亲流、学生流、务工流、旅游流在机场交织。为满足春运期间热点地区、热点航线的客运需求，有效应对机场内春运多种类型客流高峰，泸州云龙机场不仅集中了北京、上海、广州等传统热门航线，还明确了新开泸州—佛山航线，恢复泸州—福州航班，加密泸州—北京、上海、杭州、海口、郑州航线，以此实现春运期间的增班加码。

据泸州云龙机场市场部相关负责人介绍，春运首日，机场计划运输起降55架次，预计旅客吞吐量达6000多人次。为进一步提升旅客的出行体验，今年泸州机场仍坚持“真情服务”举措，对“首乘”“晚到“老弱病残孕”、无陪等特殊旅客持续开展“管家式”服务，为该类旅客提供更多的关心关爱。

具体如何做？比如针对“首乘”旅客，泸州机场候机楼出发厅设立“首次乘机•问我”咨询服务柜台，候机厅巡查人员佩戴“首次乘机•问我”绶带，专为首乘旅客提供候机楼服务咨询、引导旅客值机、安检。另外，值机柜台人员在首乘旅客办理值机手续时，会主动为旅客粘贴“首乘”标识，便于后续工作人员及时发现、主动询问并提供周到、细致的首乘保障服务。

春运期间，“一老一小”也迎来了集中出行的高峰。如何保障“无成人陪伴儿童”和老人的出行？首先针对“无成人陪伴儿童”，为了保障其安全出行，机场运输服务部会提前一天查询次日无陪儿童数量，根据人数安排保障工作人员，登机前工作人员按照工作流程将小旅客们统一接走，经过安检后登机，最后再与客舱工作人员交接完成，确保安全；针对老人乘机，泸州云龙机场通过设置特殊旅客服务专柜，提供值机等服务，并在值机、安检、登机等环节指派工作人员进行全链条服务。

同时，为提升旅客出行效率，春运期间，泸州云龙机场将动态调配航站楼值机柜台、安检通道等旅客保障资源，及时引导团体旅客、晚到旅客，确保流程高效畅通。安排工作人员在候机大厅为旅客提供引导和咨询服务，帮助旅客快速办理登机手续，还有针对首次出行旅客的“首乘·问我”服务、针对早到旅客设置的休息厅。

泸州机场再次提醒广大旅客，春运期间出行人数较多，建议在飞机起飞前至少90分钟到达机场办理相关手续，预留充足的时间通过安检，以免耽误行程。同时也要关注航班动态和机场相关提示信息，合理安排出行计划。(部分为泸州机场供图)