泸州观察 张其 文/图

“不到1小时就办好了出生医学证明、预防接种证等新生儿要办理的多种凭证，再也不用多个部门来回跑了。”3月12日下午，二孩爸爸刘先生在泸州市人民医院新生儿出生一件事服务站办理完手续后，对服务和办事效率赞不绝口。

正如刘先生所说，以往，新生儿出生后，家长需要奔波于医院、派出所、社保局等多个部门，办理出生医学证明、户口登记、医保参保、社保卡申领等事项，耗时耗力。为解决这一痛点，近日，泸州市人民医院创新启用新生儿出生一件事服务站，建成泸州市首个“新生儿一件事一次办”窗口。在这里，家属无需辗转多部门，一个窗口、一套材料、一次办结。

“我们通过整合公安、卫健、医保、人社等多部门资源，将出生医学证明签发、预防接种证办理、户口登记、城乡居民参保登记、社会保障卡申领、科学育儿指导服务登记、生育医疗费用报销等事项通过服务流程与布局优化，以此实现新生儿出生一件事‘一站受理、一次办结’。”泸州市人民医院公共卫生预防保健部部长李顺群介绍道，“七事联办”零跑腿，彻底解决了以往家长“多头跑、反复跑”的难题。

​也正是因为“新生儿一件事一次办”窗口依托加密技术与跨部门信息共享平台，实现了卫健、公安、社保、疾控等部门数据互联互通，避免了材料重复提交，办理时长压缩60%以上，极大提升了办事效率。

为确保“新生儿一件事一次办”服务顺利开展，泸州市人民医院还做了不少充分的准备。据李顺群介绍，除了硬件配套上引公安户籍窗口、医保银行专柜入驻医院，实现“院内一站式”办理，方便群众就近办理相关业务。在信息安全保障上，还采用多重加密技术+权限分级管理，保障新生儿家庭隐私安全。另外还设立应急响应机制与咨询服务通道，及时化解群众疑虑，确保服务流程顺畅。

“新生儿出生一件事服务站不止是一个办理业务的窗口，更是一个承载相关服务和功能的信息交互平台。后续我们还将设置儿童保健咨询台，为新手爸妈提供更多亟需服务。”泸州市人民医院副院长邹懿表示，下一步，该院将继续优化服务流程，提升服务质量，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。