乘风破浪会有时 直挂云帆济沧海
——泸州市兴泸投资集团供水事业发展篇
作为泸州市兴泸投资集团旗下的泸州水司始建于1958年，2002年改制为国有独资的泸州市水务（集团）有限公司，2007年更名为泸州市兴泸水务（集团）有限公司。纵观兴泸水务集团公司发展史，我们不难看到，近10年，兴泸水务人用其智慧和汗水，浓墨重彩地谱写了一页页辉煌的发展篇章。
十年来，兴泸水务集团在市国资委、市兴泸投资集团的领导下，紧紧围绕“安全供水，优质服务，立足城市发展”的主题，抢抓机遇、开拓创新、攻坚克难，取得了巨大成就，开创了人水和谐的良好局面。这十年，是公司致力于供水设施建设，与城市同步、与发展同频，在主动服务城市发展、园区建设的过程中产生“共振”效应的十年。这十年，兴泸水务集团得到了长足的发展，截止2012年末，公司日供水能力23万立方米，供水面积100余平方公里，DN100以上管道近700公里，肩负着泸州市中心城区以及纳溪、泸县、合江等周边区县、乡镇的供水重担，供水人口90余万。资产总额9.27亿元，净资产3.67亿元。年供水量7080万吨，售水量5689万吨，全面完成了市国资委、市兴泸投资集团下达的各项经济指标任务，实现了国有资产的保值增值。如今的兴泸水务已是中国城镇供排水协会理事单位、四川省城镇供排水协会常务理事单位，将全国模范职工之家、四川省最佳文明单位、四川省五一劳动奖状等众多荣誉收入囊中，在生产经营及企业文化建设方面已昂首挺进四川供水行业前列。
扬帆起航正当时 十年磨砺创辉煌
回顾十年前的兴泸水务集团公司，作为老牌国有企业，面临着与其他国有企业同样的困惑：企业管理停留在初级管理阶段；员工整体素质偏差，观念落后 ……在种种困难之下究竟该何去何从？公司经营层当机立断，决定以改革让公司涅槃重生。
成功转型 迈上新起点
一个有着几十年历史的的公用服务性供水行业要改制，没有统一的模式可以照搬，更没有现成的章法可以依循，谈何容易？兴泸水务人痛定思痛，大胆对管理体制、人事体系和资产结构进行改革，组建了水务集团公司，完成了一次蜕变。
在改制中，兴泸水务集团先从源头入手，解决管理体制上的缺陷。在组织架构方面，集团公司进一步强化职能部门的管理、指导、监督、检查作用，对工作量不均衡、职能交叉重叠的部门重新进行调整、撤并，明确各岗位工作职责；在人力资源管理方面，大胆深化“劳动、人事、工资”三项制度改革，合理配置人力资源，对各岗位实施评估，科学设置岗位工资等级，坚持“以事设岗、以岗定薪、岗变薪变”的原则，通过公平、公开、公正的竞争，形成良好的竞争氛围；同时，修订、完善了《绩效考核实施办法》、《劳动合同管理办法》、《薪酬管理制度》，出台《中干管理办法》、《员工年度绩效考核管理办法》等规章制度，实现员工绩效收入与个人贡献及企业经济效益挂钩，进一步扭转员工“吃大锅饭”的意识，增强企业凝聚力和向心力。此外，公司还积极借助ISO9001质量管理体系，进一步规范提升企业各工作流程，持续改进存在的不足。
公司还紧抓生产经营环节，严格控制企业成本。通过完善公司内部审计制度、强化供水环节管理、健全工程、物资材料招标制度等措施，加强监管，减少成本支出。
“以人为本”是公司一贯坚持的原则。长期以来，公司注重企业人员素质及理念培养，通过“请进来、走出去”的方式，每年均开展不少于500人/次的各类培训。同时，各部门、各分子公司也积极结合自身特点，定期组织业务培训，探讨业务难点，提高一线员工业务办理水平。 公司除抓好业务技能培训外，还侧重于对员工的管理理念，服务意识的培训，进一步提升企业人员整体素质。
经过改制，公司不仅建立了“直线型为主的组织结构”、“责权利清晰的管理制度”和“合理的薪酬分配体系”，使企业管理水平得到显著提升，而且，各项生产经营指标均大幅提高，极大增强了企业的自身实力。公司跃居省内同行业第三位，成为川南供水龙头企业，企业迈上了新起点。
安全供水 发展金钥匙
经历过改革阵痛、走出黯淡谷底，兴泸水务集团继续以保障城市优质供水、足量供水为己任。
十年来，公司通过层层签订安全生产责任书，细化和落实目标管理；坚持月度、节假日和重大活动安全大检查，发现并排查安全隐患；抓住以报刊、板报、培训、宣讲等多种形式的安全宣传，强化安全教育；以开展形式多样的“预案”演练活动，查找不足，修订完善了公司《 城市供水突发事件应急预案》，切实提高了对突发事件的应急处理能力。在2011年“6·19长江高浊度原水”， 2012年“7.23”特大洪灾，“9.5长江超高浊度原水”等事件处置中，全司上下齐心协力，精心组织，科学决策，成功应对，有效保障了在高温极端天气和抗洪救灾工作中足量优质供水，没有发生一起停水或水质安全事故。
2009年，公司建立了四川省城市供水排水水质监测网泸州监测站，2011年获得实验室资质认定计量认证证书，可向社会出具具有公正数据的检测报告，为城乡一体化的水质检测提供技术支持和为红层找水民生工程提供水质监测技术服务等，检测能力和检测水平跃居全省同行业前列，进一步保障了水质安全，切实让泸州老百姓喝到放心的自来水。
安全无小事，全公司心系水质生命线。按照《生活饮用水卫生标准》的要求，先后投资500余万元，采购了先进的原子吸收、气相色谱—质谱联用仪等检测设备，增加水质监测指标，水质检测执行三级检测制度，如水厂制水值班人员与专职化验员每天进行1次出厂水的抽样检查，完成含细菌总数、耐热大肠菌群等的9项常规项目分析，每月不低于8次抽取管网水进行7项常规分析和监测。集团公司水质监测站每月不低于2次抽取管网水进行7项常规分析和监测；每月对出厂水和管网水进行全分析。市疾控中心每月要对管网水进行取样分析和监控，出具权威报告。同时，集团公司还安装水质在线监测仪器、生物观测池等，对水质进行自动连续监测，以保证每一滴水出厂都是合格安全的。
通过狠抓“平安水务”建设，强化安全生产管理，确保生产安全运行，实现安全生产无事故的工作目标，用“安全”二字铸就了企业发展的金钥匙。
品牌服务 塑造新形象
质量安全是基础，做大做强靠品牌。面对城市发展的巨变，兴泸水务集团以极具战略的眼光，积极主动地打好服务优势仗，发挥服务优势，真正把优质服务转化为企业发展的强大后劲，走出了一条具有兴泸水务特色的发展道路。
十年来，为提升服务水平，让用户最大限度满意，公司启动了供水服务“221”工程。通过重新装修客户服务大厅， 各业务办理窗口功能划分明确，将查费、缴费、业务办理、技术咨询有机地统一起来，全开放的办公模式拉近了与用户的距离，自主查询、大屏幕滚动显示水价等多样化服务方式满足了不同人群的需求，实现了真正的一站式服务。实施水费预存、单双月抄表、水费自主查询等多样化服务方式、开通POS机刷卡缴费、中午及双休日值班收费、银行代收水费等便民缴费服务，满足用户的多样性、个性化服务需求。
此外，公司还通过广辟用户需求信息渠道，通过“家访”、用户座谈会、发放用户意见调查表、服务热线、网络等多种渠道，建立了用户需求的“晴雨表”，切实体现用户间的差异化服务，从而提升企业的新形象，为打造“兴泸水务”服务品牌奠定了坚实基础。
聚集能量 推动大发展
历经改革蜕变，从面临困境到稳步前进。在新的起点上，兴泸水务人秉承着时代赋予的新任务，开拓进取、密切配合、形成合力，不断推动企业跨越发展。
随着泸州城市产业结构优化发展，园区发展的奋力推进及城乡一体化建设的加速，兴泸水务集团坚守“城市、园区修建到哪里，自来水管网和兴泸水务人的服务也延伸到哪里”的庄严承诺，积极筹措资金加大城市供水基础设施及管网建设。
城市建设快速发展，城市规模不断扩大，公司立足加强供水设施建设，助力城市发展为着力点，近年来，企业在资金困难的情况下，先后争取了国债资金4380余万元，企业自筹资金上亿元投入到供水基础设施建设中，加大管网新敷设和改造工作快速跟进力度。特别是近三年，公司通过实施国债城市供水管网改造收尾工程；安装DN100以上管道60余公里；新建和改造供水管网DN100以上管网110公里，新建酒业集中发展区高位调节水池、酒业园区加压站、纳溪河东加压站和河东高位调节水池、茜草老鹰岩加压站、大依山加压站、沙湾清水池，干鱼塘加压站，南郊水厂扩建工程等，通过工程建设，大大改善了市民用水条件，确保了安全、优质供水，保证了城市发展供水需求。
随着泸州工业园区建设的提速、入驻企业的激增以及城乡供水一体化的稳步推进，公司本着“为政府分忧、为用户服务、助酒城发展”服务宗旨，通过实施茜草、沙湾、酒业集中发展区供水管网安装和改造，新建和改造高位调节水池等，在保障供水能力及管网安全运行的同时，全司吹响了与园区建设同行、主动服务园区的“集结号”，本着把“原则性”与“灵活性”有机融合起来，对园区用户供水，没有“教条”地“一刀切”，而是根据具体情况“灵活”处理，让利于园区用户，切实用“全市一盘棋”的视野，诠释着兴泸水务融入园区建设理念下的企业实践。
此外，公司还先后收购合江水司、接收北方公司的生活供水市场，长工集团三个水厂资产无偿划拨、接收泸化厂供水管网设施，签订收购叙永县自来水公司框架协议等，切实使企业发挥了专业化、规模化供水优势，为抢占供水市场，实施对外扩张，实现企业未来的可持续发展奠定了坚实基础。
破茧成蝶图新生 着眼未来展翅飞
面对市委、市政府、以及市国资委和市兴泸投资集团的殷切期望，未来四年，兴泸水务将以自来水生产经营为主业，以水务资本运作、水务技术服务为发展重点，争取到2016年形成“一个主业，两个增长点”的产业格局；积极争取市政府支持，对公司进行股份制改造，在证券公司和咨询机构的指导下，按上市企业的要求进行辅导，力争将公司培育成为上市企业，成为集投资、经营、管理、服务为一体的现代化供排水企业集团，打造“兴泸水务经济升级版”。
以技术促生产，以服务强文化，公司上下团结一致，全力助推泸州“着力六个突破，力争四年翻番”的发展战略。兴泸水务集团将随城市的发展，紧紧围绕主业，拓展供水工程设计、管道安装、管网维修、水质检测、二次供水管理、水暖器材销售等相关业务，实现规模和效益翻番的目标；在企业管理上，公司将探索新的管理模式，实施对外扩张，积极推进城乡供水一体化工作，做大做强企业，力争早日实现上市目标，顺利实现企业转型升级；在基础设施建设方面，进一步加大供水基础设施投入，随城市的扩张，延伸供水管网，建成南郊二水厂、茜草二水厂，满足城市发展对自来水的需求；在服务目标方面，开展规范化服务专项活动，建立规范化服务体系；开展客户满意度提升工程，强化全员主动服务意识，进一步深化标准化建设的内涵，规范服务标准和流程，让“兴泸水务”服务品牌深入百姓；在企业文化发展目标方面，用科学发展观统领企业文化建设，以增强企业凝聚力和竞争力为目标，总结、提炼企业核心价值观、企业使命及愿景等赋于水文化特色的企业文化核心内容，建立企业价值系统，为打造“人水和谐”企业文化建设提供精神动力和智力保障。
十年图变，铸就兴泸水务集团辉煌十年。未来的兴泸水务集团，肩负着建设“现代化中国酒城”的光荣使命，定会在实现“中国梦”、“泸州梦”、“兴泸梦”的崇高事业中乘风破浪、扬帆远航。
