四川在线(夏勇 泸州频道 蔡惠兰)“你好，我父亲行走不方便，他又记不起社保卡的密码了，急需给他取钱买药，你们能上门来帮忙处理吗?”近日，泸州农商银行双加支行接到枝子园村客户张先生的求助电话，希望银行能上门为其85岁高龄的父亲办理社保卡密码挂失业务。

按照银行的服务纪律，修改密码必须要本人到银行柜台办理。如果本人实在无法到达柜台办理，也必须在本人意识清醒的状态下，签署委托书委托亲属到柜台办理。而张先生的父亲因脑梗塞,出门行动极为不便，又急需支取社保卡账户上资金买药。双加支行了解到张先生父亲的实际情况后，立即着手安排，由网点负责人与客户经理一同前往距离网点5公里的双加镇枝子园村老人的家里，为老人办理了社保卡密码挂失业务，解决了老人的燃眉之急。“谢谢，真的太感谢了，你们农商行的服务做得真周到。”张先生一家对双加支行工作人员上门服务感激不已。

又一日，双加镇罗星村的李大爷焦急地来到双佳支行银行网点咨询，其老伴社保卡遗失，银行能否上门为其老伴办理社保卡挂失业务。

通过了解，李大爷的老伴因患腿疾行动不便，只能拄着拐杖在家适当走动，无法到网点办理社保卡挂失。了解到李大爷家的困难后，双加支行立即安排专人一同前往李大爷家，上门为其老伴办理了社保卡挂失业务。老太太对泸州农商银行双加支行工作人员专程上门为其服务感动不已，激动得不停的说着“谢谢!谢谢!”

“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”该支行负责人表示：“将金融服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，是我们农商银银行人应该做的事，我们在坚持严守风险关键点的同时，始终把服务客户放在首位，特事特办，扎扎实实地为客户解决好每一个问题。我们将通过不断优化服务，为客户提供便捷、人性化的服务，提升客户的体验感，让银行变得更有温度。”