四川在线泸州消息(周珊宇 项永)“我儿子确实给我买了一套碗碟，也是易碎品，当时没引起怀疑，幸亏你们发现得及时，不然我这十几万可能就被转走了”。近日，在农业银行纳溪大渡分理处，市民先女士庆幸地说道。

先女士为何发出如此感概?原来，先女士的儿子是在部队当兵的，最近给家里人购置了一套碗碟，随后先女士接到一位自称是客服的电话，说碗碟有损坏，要赔偿，但是联系不上购买人，于是辗转联系到了收货人，以核对收货人身份信息为由套取身份证号、银行卡、密码等隐私信息。

“刚开始还觉得对方服务态度好，主动联系赔偿事宜，并未有所怀疑，直接问什么答什么，但是后来逐渐感觉到了不对，因为对方问起的隐私信息让我一下子警觉起来。”先女士回忆道，于是果断地中断电话，赶紧来到了农业银行纳溪大渡分理处，跟大堂经理说明了情况。

农业银行纳溪大渡分理处大堂经理听悉后当即意识到是新型网络诈骗，随即为先女士修改了银行卡密码、修改了手机号、银行卡限额等等，规避了先女士卡里17万元的损失。紧急处理后，大堂经理协助先女士报了警，并向先女士解释这类诈骗主要特征就是以客户的订单上的地址、姓名、电话等信息误导订单客户家人信以为真，随后对目标进行诈骗。先女士对农行网点员快速识别诈骗手段、为保障客户资金安全果断采取行动表示点赞。

农业银行泸州分行相关负责人介绍，电信网络诈骗是可预防性诈骗，尽管现在骗子手段多样，防不胜防，农业银行通过不定期对全行员工进行反诈培训，开展反诈知识竞赛等，增强员工反诈意识，并常态化向客户进行反诈宣传，提醒做到“三不一要”：不轻信，不透露，不转账以及要及时报案，提高民众对电信诈骗的认知水平，从根源上减少上当受骗，全力以赴帮助客户守住钱袋子。