四川在线泸州消息(周文婷)“小袁真是比儿女还靠得住!在疫情这么严重的形势下，是她高效率的服务让我的疾病得到救治，老伴儿也在我住院期间得到了细致的照料!”回想起9月1日那天的紧急送医事件，住在春江酒城嘉苑6号公寓楼的84岁李阿姨对春江酒城嘉苑养老社区的服务秘书小袁称赞道。

9月1日晚九时许,住在春江酒城嘉苑6号公寓楼的84岁李阿姨，突感腹痛难忍。楼栋秘书接到紧急呼叫，随即联系春江诊所医生上门查看，初步预判为阑尾炎并建议送医及时治疗。

服务秘书随即拨打120急救电话，保证会员能够及时就医。同时考虑到可能会紧急手术，需家属签字。但是，李阿姨坚持不告知其子女，因其大女儿一家暂留叙永，小女儿又出差省外，均无法及时赶回，且正值泸州静态管理实行交通管制。服务秘书立即和李阿姨的老伴儿朱伯伯一起随120急救车前往西南医科大学附属医院(康健中心院区)。

在急救车上，服务秘书通过电话向李阿姨的女儿详细告知了相关情况。抵达医院急诊后，服务秘书帮助办理相关手续，安抚两位老人情绪。经过检查，李阿姨确诊为阑尾炎，服务秘书一边帮李阿姨办理入院手续，转入胃肠外科病房，一边通过多种方式与老人子女沟通，确定老人的子女同意进行手术。

接近深夜零时，手术筹备等事宜办理完毕。考虑到朱伯伯需要休息，且李阿姨女儿已委托其在附院上班的医生朋友前来照看李阿姨，当晚，李阿姨紧急进行了阑尾切除术，服务秘书则陪同朱伯伯回春江酒城嘉苑园区休息。

因疫情实行交通管控，深夜交通不便，服务秘书联系正在春江酒城嘉苑留守岗位的物业经理罗震峰，由其驾私车至医院门口，将服务秘书和朱伯伯接回园区。回到园区后，服务秘书将朱伯伯送回房间，安抚好情绪之后方才离开。

次日，李阿姨的小女儿赶回泸州，购买生活必需品送至春江酒城嘉苑园区门口，经由服务秘书送给在园区的朱伯伯。在李阿姨术后可进食后，服务秘书受托在春江营养餐厅定制了鸡汤等交予家属，以保证住院期间李阿姨的营养。

李阿姨说：“老伴平时的生活起居主要都由我照料。在我住院期间，尤其担心他在园区的生活，连续10天的独居生活，都是服务秘书团队协助老伴在春江营养餐厅打餐，关注疏导他的焦虑情绪，照顾得很好，消除了我们的担心。”

9月10日，李阿姨在其家属的陪同下出院回到园区。按疫情防控政策，李阿姨一家积极配合，完成3天的居家隔离，服务秘书提供了相应的生活便利。