四川在线泸州消息(薛银枫)“我的儿子在外打工时不小心摔伤了腿，需要支取他卡里的钱来支付医药费，但儿子腿伤较重无法到网点来办理，让我来代为支取，但儿子已忘记了银行卡密码，不知如何才能支取出卡里的钱？”近日，一名老年客户步履蹒跚走进泸州农商银行金龙支行，工作人员立即上前询问老人需要办理什么业务，老人很是着急地向工作人员说到。

金龙支行工作人员了解到相关情况后，立即向支行行长进行了汇报，支行行长马上安排两名工作人员放下手中工作，并带上相应的授权资料，到客户家中为老人的儿子办理相关业务。

工作人员驾车在老人的指引下，很快来到了老人家中为其儿子办理密码重置，办理完毕后，工作人员悉心嘱咐老人要记好新设密码，并随即又带领老人回网点支取，老人取完钱后，连连对金龙支行工作人员上门服务表示感谢。

将服务送上门，让情况特殊的客户享受到同等银行服务。泸州农商银行金龙支行通过此次上门服务，既坚守了合规制度，又让客户感受到更为温暖、便捷的金融服务，得到了客户的称赞和信任。

泸州农商银行金龙支行相关负责人表示，将继续优化金融服务，提升客户体验，将客户利益放在首位，源源不断提供便民、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，积极履行社会责任，以实际行动践行初心和使命。