四川在线泸州消息(王云彤)服务群众无小事，便民利民无止境。近年来，工商银行泸州分行将经营发展同学习雷锋精神紧密结合，结合银行工作特点，把立足岗位，加强志愿服务作为学习雷锋精神的落脚点，将学雷锋活动融入日常化，推动学雷锋活动走深走实，向全社会展示志愿服务新面貌、新形象。

推进“每周志愿服务一小时” 让“学雷锋”融入日常

“在创建全国文明城市的过程中，志愿者们下沉包保社区，推进‘每周志愿服务一小时’活动，活动围绕社区服务工作，开展保护母亲河环保巡查、垃圾分类宣传等志愿服务，并结合金融知识普及，向广大群众宣传个人征信保护、反洗钱和预防电信诈骗等金融知识，受到社区的肯定和赞扬。”工商银行泸州分行相关负责人表示。

多年来，工商银行泸州分行持续推动消费者权益保护宣传，每年以“3.15金融消费者权益保护日”“三月学雷锋月”活动为契机，组织青年员工深入商超商户、街道小区，发放宣传手册，演示典型案例、现场教育宣讲，进一步增强人民群众对洗钱、电诈、非法集资等行为的识别能力。同时，也积极组织参与社会公益活动，“美丽中国，青春工行在行动”主题活动已开展到第六季。响应工行省分行“爱心助学，工益有你”爱心公益号召，积极捐款奉献爱心，广泛参与泸州市金融团工委“牵手1+1爱心助学活动”。2023年六一儿童前夕，工行志愿者章悦然在叙永县苗寨村小用孩子们喜闻乐见的动漫课件给大家普及“货币学”基础金融知识和反诈骗知识，受到孩子们的喜爱。

今年以来，工商银行泸州分行累计开展志愿活动12场，参与员工人数超130人，受益群众超1800人。

强化金融驿站阵地建设 让服务更暖一点

近年来，工商银行泸州分行将经营发展同学习雷锋精神紧密结合，突出金融工作的政治性、人民性，以“我为群众办实事”为遵循，强化金融驿站建设、便民惠民服务、特殊群众特事特办等工作，用心用情为人民群众做好事。

为了让服务更暖一点，工商银行泸州分行以“我为群众办实事”为遵循，强化金融驿站阵地建设，将“工行驿站”打造为学雷锋活动与志愿者服务的典范，为社会大众持续提供“实干为民，创新惠民”为宗旨的网点特色服务。打造差异化老年服务专区：配备老花镜、放大镜、饮水设施、手机充电、雨伞等暖心设施。不断提升适老服务水平，强化网点厅堂人员调配，有效增强老年客户到店后的服务、咨询、引导力量，优化排队叫号机制，在青年学雷锋窗口为有困难的老年客户提供优先办理服务。“致敬最美劳动者”，大力弘扬社会正能量，主动为环卫工人、快递员、外卖小哥、网约车司机、农民工、交警等劳动者送上关爱和温暖，获得社会广泛好评。其中，该行世纪城支行荣获四川省总工会“2023年度四川省最美工会户外劳动者服务站点”。

为了让服务更广一点，该行在全市各街道、社区、中心村、劳保所等社保代办点独家布放460台便携式社银一体机，群众可就近享受社保查询缴费、资格认证、退休人员信息变更、银行账号变更、社保卡等服务。协助当地政府做好惠民补贴资金社保卡发放工作，利用移动社保卡制卡机具，为学生提供未成年人社保卡现场启用服务。发挥便携式智能柜员机、4G外派终端等移动设备功效，深入企业、医院、工地、小区等地灵活设立金融服务点，为广大群众和客户提供借记卡开卡、换卡、挂失等个人业务。

针对年纪大、行动不便的客户，该行还将金融服务送上门。针对部分客户因行动不便无法本人到网点办理业务，在了解到客户身体状况、被委托人和委托人关系等实际情况后，该行走进客户家庭、走进养老院、走进医院，及时开展上门服务，为特殊群众特事特办，解决群众困难，得到了大家的信赖和认可。

坚持“钉子精神” 争做新时代的“活雷锋”

近年来，工商银行泸州分行以优质服务为抓手，坚持“钉钉子”精神，争做新时代的“活雷锋”，员工不断锤炼工作本领，大大提升服务效率。

通过党团主题座谈、青年员工交流、青春分享活动等形式激发员工工作热情，积极参加各种技能比赛，强化重点业务培训，多方位提升自身综合素质。员工把爱岗敬业放心中，凝心聚力谋发展。为更好“助企纾困”，把优质金融服务送到客户手中，工行泸州分行以全员普惠外拓营销推动普惠金融零售化，营造普惠业务“人人都知晓、人人都会办、人人都在推”的良好氛围。开展“春风行动”，通过常态化进园区、走市场、访商圈，积极扩大工行普惠产品的触达面。

同时，组建工银普惠学雷锋青年先锋队，积极宣传普惠产品和政策优惠，累计开展200余次宣传走访，触达客户超2万人次;还投入真金白银，有效服务近2300户小微企业、个体工商户，实现普惠贷款较年初增加11亿元，净增超前三年增量总和。(摄影：兰伟、肖熊雨、熊雯露)