四川在线泸州消息(李鹏)随着泸州市船员培训和考试的密集开展，市政务服务中心交通航务窗口迎来船员办(换)证高峰期，针对第四季度办证人员相对集中，咨询量和办件量激增等特点，市航务管理局提前谋划、主动作为、精准服务，严把“审核关”，全力保障证书发放工作平稳、有序地开展。

坚持“渠道多开、特色服务”

政务窗口与相关业务科室密切配合、打通渠道，在证照办(换)前主动与水运企业(个人)及船员培训机构取得联系，开展“预约服务”“延时服务”“上门服务”，做好资料表格的下载、填写、递交“一次告知书”，在保证材料真实性、有效性、完整性情况下，办理时限最高压缩至“当日批复、当日出证、当日颁发”。

坚持“多人协作、岗不缺位”

集中换证期间，窗口严格落实“AB岗”制度，市航务局工作人员主动放弃中午休息时间，岗位上一人负责船员证书检录、核验，一人负责签章、出证，最大化提高工作效率，秉持“不办清不交班、不办完不下班”服务理念，确保发(换)证业务“立等可取”。

坚持“灵活发证、节约成本”

泸州市是长江上游重要航运节点，也是船员培训大市，针对水运从业人员分布广、人员流动大的特点，交通航务窗口对于偏远地区或者有特殊要求的船员的“急难盼愁”，开展统一送证到企业、免费邮寄到家等服务，真正实现办事群众从“最多跑一次到一次不跑”的“零成本”目标，全力保障泸州水运企业的健康运行、船舶船员的适航适任。

第四季度，泸州市交通航务窗口已接待水运企业4家、各类办事群众300余人次，累计完成船员证书受理、核发114件次，其中邮递寄件40件次，业务量同比增长128%，同时开展政务特色服务20余件(次)，赢得了服务对象一致好评。