四川在线泸州消息(李雪 冯涌 王云彤)近日，工行泸州分行营业部成功拦截一起冒充公检法人员的电信诈骗案件，帮助客户曾女士避免了财产损失。

时间回到3月14日上午。“当时，客户曾女士神色慌张地来到工行泸州分行营业部，称自己可能遭遇了电信诈骗。”柜员回忆道，见此情况，随即安抚客户情绪，并耐心询问事情经过。

据曾女士描述，当时接到一自称是“公安局民警”的电话，对方告知其身份证信息被他人冒用，并在长沙市涉及一起重大案件，要求曾女士立即配合调查。随后，对方以“做笔录”为由，要求其下载某APP进行视频通话。慌乱之中，曾女士按照对方指示下载了软件，并准备进行下一步操作。

“听到这里，我们就意识到这是一起典型的冒充公检法人员实施的电信诈骗。”网点工作人员凭借丰富的反诈经验，立即劝阻曾女士停止与对方联系，并第一时间将情况上报网点负责人。随后，网点负责人迅速启动应急预案，联系当地反诈中心民警到场协助

反诈中心民警到场后，向曾女士详细讲解了此类诈骗的常见套路和防范要点，并告知其公安机关不会通过电话、网络等方式进行办案，更不会要求群众下载不明软件或提供银行卡信息。在民警和该行工作人员的耐心劝导下，曾女士恍然大悟，意识到自己险些上当受骗。

“为确保客户资金安全，我们还协助曾女士修改了银行卡密码，并对账户进行了保护性止付措施。”工行泸州分行工作人员补充道。最终，在工行泸州分行工作人员协助以及处置及时下，曾女士账户内的资金未遭受任何损失。