文/七祁

“原以为节前肯定办不完，没想到银行上门一次就搞定了。”近日，泸县福集镇某卫生室负责人谈及定点医药机构医保结算账户整改时，这句感慨道出了今年年初众多基层医药机构的共同心声。

今年，面对定点医药机构医保结算账户整改的紧急任务，不少基层医药机构普遍陷入困境：既要坚守诊疗一线，又要应对陌生的政策流程，稍有耽搁便可能影响医保资金结算。如何帮这些机构破解“时间紧、人手少、跑趟难”的难题？泸州银行为此量身定制了一套“组合拳”。

首先是政策解读先到位，让客户心里有底。泸州银行联合医保部门、重点医院搭建政策解读与服务平台，将政策要求、开户流程、所需资料及配套服务整理成“一页明白纸”，通过医保部门线上推送、客户经理上门讲解，让客户“听得懂、办得明”。

针对乡镇医药机构分散、交通不便的问题，泸州银行组建“移动服务小队”，携带设备奔赴田间地头，现场办理身份核验、影像采集等手续，实现“资料一次收齐、业务一次办好”。同时，团队还代办印章更换、联动惠农支付点提供取款服务，让基层客户告别“来回跑”的折腾。

此外，“民生服务绿色通道”的开通大幅提升了开户效率。专人全流程跟进开户事宜，实时破解堵点，单户办理时间较常规缩短60%。高效服务之下，泸州银行仅用1个月便为近400家诊所、卫生室及药店完成对公账户开立，确保所有机构节前顺利接入医保结算系统。

“此次服务不仅保障了医保资金结算的及时性与合规性，更让客户感受到金融服务的温度与效率。”泸州银行相关负责人表示，未来将持续聚焦民生需求，以更优效率、更暖服务打通惠企利民“最后一公里”，为地方公共事业顺畅运转和医药健康产业提质发展添力赋能。

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