四川在线泸州消息(邵明龙 周丽)近日，泸州籍货车司机李师傅专程赶回泸州市政务中心，向无差别综合受理服务窗口的市运管局工作人员送上一面印着“跨省通办解民忧，真情服务暖司机”的锦旗，再三感谢工作人员帮他“隔空”办结从业资格证换证手续。

11月初，李师傅收到货运从业资格证到期换证提醒，可他常年在外跑运输，路途遥远且工作繁忙，根本抽不出时间返乡办理。焦急之下，他拨通了泸州市政务中心运管窗口咨询电话。工作人员耐心听完诉求后，立即告知其可通过“道路运政一网通办”微信小程序或“道运通”APP线上办理，并逐项指导登录认证、信息填报、材料上传等操作步骤，还贴心提醒他申领电子证照，确保实体证件邮寄期间不影响正常营运。最终，李师傅在证件到期前顺利完成换证，拿到电子证照，保障了营运的连续性和合法性。“线上办理太方便了，工作人员服务又周到，真是为我们司机着想！”李师傅连连称赞。

为让“跨省通办”政策惠及更多群众，市运管局此前多举措让服务落地见效：定期开展业务培训，确保工作人员熟练掌握政策标准、办理流程和答疑技巧；通过局微信公众号、官网等线上渠道，及时推送办理指南和渠道信息；在办事窗口、客运站、物流园区、货车司机“暖心之家”、高速公路服务区等场所广泛张贴宣传海报，专设咨询岗提供答疑服务；针对重点运输企业开展上门宣传，实现政策覆盖“不漏一户、不少一人”。

今年以来，泸州市道路运输高频政务服务“跨省通办”事项线上申请2218件、办结2218件，办结成功率达99.9%，办结率100%。接下来，市运管局将持续聚焦企业群众急难愁盼，探索“跨省通办”服务新路径，拓展服务深度与广度，让群众办事“距离更近、时间更短”，切实满足不同群体差异化需求，持续提升政务服务质效，优化营商环境。