四川在线泸州消息(李念) 为进一步织密网约配送员群体权益保障网，泸州市市场监管局聚焦劳动纠纷、工伤认定、交通事故处置等高频维权痛点，依托“泸小麒”党建品牌，创新构建“线上全天候响应+线下专家驻点服务”的一体化法治护航体系，着力打造全天候、全覆盖、零距离的维权服务新格局。

线上服务不打烊，法治触角延伸到指尖。泸州依托“泸小麒”小程序开设24小时法律援助热线，突破时间与地域限制，为骑手提供全天候法律咨询、诉求反馈、问题答疑服务，实现维权诉求随时提、法律困惑即时解，有效补齐非工作时段服务空白，让法治服务便捷高效、触手可及。

线下驻点不缺位，专业力量下沉到身边。泸州依托社区场地建立“泸小麒”维权服务站，聘请专业律师团队每周固定时间驻点提供服务。律师团队围绕用工纠纷、工伤申报、事故理赔、劳务报酬追索等行业核心难题，结合实务案例以案释法，提供一对一免费咨询、维权路径指导、纠纷调解建议。目前“线上+线下”累计服务骑手500余人次，处置骑手维权诉求68件，切实打通维权“最后一公里”，真正做到让骑手求助有门、维权有路。

法治之外有温情，关爱行动传递城市暖意。在提供法治维权保障基础上，泸州市市场监督管理局还引导合作律师事务所党支部积极发挥战斗堡垒作用，延伸暖心服务。今年夏天，律所党支部书记带队深入一线，为高温下奔波劳作的骑手送去矿泉水、防暑药品等清凉物资，并投放物资到“泸小麒”维权服务站，供途经休整骑手免费自取。

从线上咨询快速响应到线下驻点面对面答疑，从刚性依法维权到柔性温情守护，泸州市市场监督管理局坚持线上线下深度融合、法治保障与人文关爱双向发力，既牢牢守住网约配送员群体权益保障法治底线，又持续传递民生温度，全方位护航全市网约配送员安心从业、踏实前行。(泸州市市场监督管理局供图)