邱正烨 沈玉婷 川观新闻泸州观察 张其

“你好，我这里有一堆零钱想存下，但是有点多，我怕你们机器点不出来。”近日，农行合江酒谷支行网点上演的一场特殊“点钞战役”——仅用一个多小时，该行员工手工“复活”三万块钱残币。

据该网点相关负责人回忆，当日上午，在周边市场做小本生意的商户张先生提来一麻袋沉甸甸的“沉睡”零钱。这些钱是他长期积攒的一元纸币和硬币，总额近三万元，如今因急需支付货款，亟待变现。

打开麻袋后才发现，这些经历了无数次市井流转的现金，大多褶皱严重、污渍斑斑，甚至出现粘连。网点工作人员尝试使用点钞机清点，但因纸币“伤痕累累”，机器频繁报错，无法正常作业。此时，张先生也显得格外焦虑——此前他已辗转多家网点未果，这笔钱能否顺利存入，他心里实在没底。

面对客户的满面愁容，网点负责人当即决定：特事特办，绝不能让商户的血汗钱“存不进、转不动”。清点过程中，柜员们分工协作、分类处理：对于点钞机能够识别的纸币，借助设备快速过机；而对那些折角严重、污损发霉、无法过机的部分，则逐张手工抚平、拆分、鉴别。

“这是一个极其枯燥且耗费眼力的过程，长时间的高度专注，不仅考验业务技能，更磨炼耐心与责任心。”该负责人表示。整整一个多小时里，柜台内只闻点钞机的咔哒声和纸币摩擦的沙沙声，柜员们始终态度温和，一边熟练操作，一边适时安抚客户情绪。

“当最后一张纸币确认入账，看到屏幕上的准确数字，我长舒了一口气。”张先生感慨道。他特别感谢网点工作人员，直言这笔钱是维持店铺运转的“活水”，当时急等着用。

这场看似普通的零钱兑换，实则是银行服务实体经济的一个生动缩影。农行合江酒谷支行相关负责人表示，在数字金融快速发展的今天，扫码支付固然便捷，但真正的金融服务，不仅在于高精尖的技术手段，更在于对每一分钱的敬畏与尊重，以及对每一位普通商户的坚实托底。