四川在线消息(泸州频道 胡容)“原本我都打算请假回习水县办理跨省务工一次性交通补贴，没想到在二郎镇就可以办理了，真是太方便了。”近日，在泸州市古蔺县二郎镇上班的习水县人廖洪举对视频办理跨省务工一次性交通补贴连连点赞。这也是古蔺—习水跨省远程“视频办”试点落地后首单办结 。
一条赤水河，是四川与贵州的交界线，也隔出了古蔺与习水两个县。为方便古蔺、习水两地群众就近办事，持续优化政务服务，古蔺县行政审批局前期深入毗邻习水县的乡镇(街道)及辖区企业走访摸排，精准梳理异地居住、务工、经商群众急难愁盼的高频跨域事项需求，与习水县多轮磋商、充分论证，成功签订政务服务跨省远程“视频办”合作协议。“首批远程视频办业务，涵盖医保、社保、民政、公安、卫健等群众常办12个事项。”古蔺县行政审批局审批改革股股长付涛说。
根据合作协议，两地立足便民利企服务宗旨，整合优质政务服务资源，构建线上线下联动办理体系。线上依托贵州省“贵人视频办”服务平台、四川天府通办古蔺分站点两大数字化服务载体，线下联动两地政务服务窗口，在严格恪守属地事权不变的原则下，搭建高效即时政务服务响应机制。通过线上实时沟通、远程材料核验、异地同步受理的服务模式，大幅简化跨省办事环节、压缩办理时限，切实提升跨域政务服务质效。
为确保合作机制常态化落地，两地进一步健全完善常态化联动协作机制。双方联合梳理企业群众高频办理事项，统一规范服务人员、办事流程和执行标准。同时，建立常态化联席会议制度，组建跨省远程“视频办”协调工作小组，由两地政务服务管理部门分管领导牵头负责，定期召开业务“碰头会”，动态研判工作堵点难点，及时协调解决工作中遇到的问题。
此次“视频办”最大亮点为双向互通、双向可办。
“整个办理流程很简单。”古蔺县“视频办”窗口工作人员马骥介绍，现古蔺试点在县城政务大厅以及二郎、永乐、太平便民服务中心布设视频办服务专窗，群众可直接前往视频专窗提交申请，通过专属平台与习水县业务人员实时对接、远程办结。针对不便到现场办理的群众，同步开通电话预约服务，工作人员将结合预约情况就近提供协助办理服务，最大程度降低群众办事成本。
为什么要开设“视频办”窗口？原来，古蔺县和习水县相邻，两地群众来往紧密。贵州、四川各有各的政务服务网，部分事项的审批权限又与户籍绑定，只能回原籍办理。“系统不通、权限受限，群众就只能把时间花在路上。”付涛坦言。
据测算，异地居住、务工、经商的群众若回原户籍地办事，平均路程超过50公里，耗时2小时以上，还得多次转车；若是在习水县城定居或经商的人员要在线上办理古蔺的事项，只能回古蔺县政务中心或户籍所在乡镇，来回平均超过200公里，办完了一天就过去了。
更现实的是，智能化设备虽然普及，少数群众尤其是中老年人，不熟悉智能设备，也弄不明白网上审批的流程，身边缺少人手把手指导，最后还是“办不了”。
“如果没有开通‘视频办’窗口，我就只有坐车回户籍地办理，来回不仅耗时，还要花钱。”廖洪举说，现在好了，不耽误上班时间，还节约了来回跑的交通费用。
在服务布局上，古蔺县坚持试点先行、以点带面、全域覆盖的工作思路。在县政务服务大厅设“视频办”专窗的基础上，优先选取与习水县地缘相邻的永乐街道、太平镇、二郎镇布设基层试点专窗。待试点运行成熟、机制完善后，将有序向全县各镇(街道)拓展延伸，逐步实现跨省远程“视频办”全域覆盖。
下一步，古蔺县和习水县还将在电子证照互认、远程核验留痕、办件结果互信等方面继续磨合优化，不断补齐跨域办理短板，持续扩容“视频办”事项清单，将更多企业群众高频刚需事项纳入“屏对屏”办理范围，真正实现赤水河两岸企业群众办事少跑腿、零折腾、就近办。(古蔺县融媒体中心供图)
