四川在线泸州消息(李术芳)近日，在中国农业银行泸州石洞支行(以下简称：农行泸州石洞支行)，一名客户因遭遇“冒充抖音客服退费”诈骗，银行卡内近2000元被转走，前来求助。该行工作人员迅速处置，成功保住客户剩余一千余元资金，并完成账户安全封堵。

据农行泸州石洞支行相关负责人介绍，该客户此前被诈骗分子以“冒充抖音客服退费”为名，诱导点击陌生链接并泄露短信验证码，导致银行卡内1998元被转出。客户到网点时，手机仍停留在陌生链接页面。

农行泸州石洞支行工作人员立即安抚客户情绪，指导其将卡内剩余余额转移至本人名下他行账户，先保住剩余资金；随后指导客户断开WIFI、拔出电话卡，物理切断诈骗分子的远程操控通道，并高效办理密码重置及换卡业务，彻底封堵账户风险。

确认剩余资金安全后，该行工作人员陪同客户核实涉案流水，叮嘱其等待公安机关后续调查，并现场开展了一堂“一个人的反诈课”。该行相关负责人表示，反诈不是一阵风，而是每一天的必修课，守好厅堂这道关口，就是守好群众“钱袋子”的第一道防线。该行将持续强化厅堂反诈宣传，让每一位走进网点的客户多一分“免疫力”。

借此，农行泸州石洞支行提醒广大市民：凡是自称客服要退款、要求点击陌生链接、索要短信验证码的，都是诈骗。遇到可疑情况，应立即挂断电话，联系银行或拨打96110报警。