四川在线泸州频道消息（胡炀）细节决定成败，形象创造价值。11月17日-11月21日，为扎实开展落实党的群众路线教育实践活动，打造医院优质服务窗口，提升医疗服务品质，为广大患者提供更周到细致的服务，泸州市中医医院特聘请专业老师通过“手把手”、“寓教于乐”等多种授课方式对医院财务、药剂、导诊导医、体检中心等窗口的100多名工作人员进行了5天4夜的“打造医院服务标杆窗口”培训。

据了解，本次培训分为理论授课、窗口巡检、优秀窗口考核等环节。培训老师通过白天深入各窗口进行岗位现场指点、及时纠偏，晚上组织集中培训，向窗口人员导入职业形象、5S现场管理标准、优质服务理念和技巧，同时，从站姿、坐姿、微笑、文明用语、肢体语言、衣着首饰等方面对相关人员进行规范化的指导，目的是让培训人员掌握沟通技巧，学会微笑服务，增强服务意识、团队意识、形象意识和标杆意识。

经过5天4夜忙碌而充实的培训后，11月21日，泸州市中医医院组织召开了“打造医院服务标杆窗口”汇报展示会。展示会上，财务科、药剂科、导诊导医、体检中心等窗口科室的工作人员分别以汇报表演的形式将培训成果生动、形象地呈现在大家面前。同时，培训老师还将培训中的情景细节、培训前后的效果对比以画面的形式展出。大家深刻感受到，通过共同努力和辛苦付出，医院服务质量有了明显的提升。

最后，医院院领导为本次培训会评选出的优秀团队、优秀个人和最佳进步奖颁发获奖证书及奖金。同时党委副书记王万芳对此次培训取得的成功表示衷心地祝贺，对此次培训中付出辛勤劳动的培训老师和学员表示衷心地感谢，并对学员们认真学习的态度和取得的成效给予了高度评价，希望各位学员今后能把培训所获认真落实到工作中，学以致用，把美好的服务形象呈现给患者、自己及家人。