四川在线消息(泸州频道 郭慧琳)“今早已经发出好几单同城快递了，同城快递物流信息是录入医院的系统，这一来医院、患者和物流公司人员三方都能看见药‘跑’到哪儿了。”7月26日早上10时，泸州市龙马潭区邮政分公司工作人员武斌拿着手持终端设备正在录入患者的快递信息。

走进西南医科大学附属中医医院一楼，可以看到在中药房发药窗口旁多了一个“小邮局”，台面上摆着一台电脑、快递包裹等。昨(26)日，“智慧化煎药服务中药同城免费快递”正式开通，这意味着针对需要代煎的中药，患者不用再逗留在医院苦苦等待，可自行选择中药快递到家服务。同时，还实现了中药调剂、浸泡、煎煮、打包等全流程可视化，实时追踪物流信息。

医院里的“小邮局”

代煎中药免费同城快递服务正式开通

“一直以来，我们都非常关注患者在医院的就医体验，在工作的调查中发现，患者满意度较低的原因主要集中在代煎中药时等药、取药时间长。”西南医科大学附属中医医院院长刘建在采访中谈到，“为了提升患者的就医满意度，半年前就开始着手筹备智能化煎药、同城快递这件事。”

中药免费同城快递服务正式开通后，同以前就医过程相比，患者就医时所有流程都没发生变化，只是在付费后多了一个自主选择环节，就是到医院里的“小邮局”登记姓名、地址等物流信息。这一来，缩减了患者在医院的等待时间。目前开通的免费同城快递服务覆盖了江阳区、龙马潭区和纳溪区(15:30前揽收)，均是当日送达。但在免费同城快递服务中，不包括免煎颗粒、中成药和西药的配送，这些药都是患者能快速拿到手的。

“已经不是第一次在该医院就医了，以前早晨开了药要等到下午才能拿到，有时还要特意向公司请假。”市民牟俊宇说，“现在开通免费同城快递服务后，只要做好登记就能回家或者做其他事，节约了不少时间，特别方便。”

智能化煎药系统控制

整个煎煮流程中药汤剂成品质量更稳定

温度显示武火102℃(备注：武火是对烹饪时所用的火势的一种称呼，中药学上的解释是煎药时火力大而急。)、煎煮时间20分钟……在西南医科大学附属中医医院煎药室里，数十台“十功能自动煎药机”正在工作，走廊上就能闻到煎药室溢出的中药汤剂的味道。

煎药室共有60台“自动煎药机”，从医生开出处方时，西南医科大学附属中医医院内部系统就会自动生成一张“独一无二”的条码。药房根据医生开出的处方进行处方调剂，经过复核后再送到煎药室，进行煎药工作。

据西南医科大学附属中医医院制剂室副主任赵剑介绍，药材进入煎药室后将经过浸泡、煎煮、灭菌三个环节。在代煎中药时，从第一步浸泡开始，就要扫描条码。根据系统设计，药材的浸泡时间至少在30分钟以上，若时间上有一分钟误差，都不能进入下一步煎煮环节。同时，煎煮分为一煎和二煎，系统上将煎煮又分为了滋补药、解表药、普通药三个途径，主要区别在于煎煮时间不同。哪些药材线先下，哪些药材后下都有严格的流程规定。

“和以前人工操作相比，智能化煎药系流程更科学。以前靠人工操作室，时间把控上不够严格，存在一定的随意性，现在智能化煎药以后，煎煮流程更科学，时间更受控制，中药汤剂成品的质量更好、更稳定。”赵剑说。

值得一提的是，智能化除了体现在煎煮操作流程上，还体现在体现在质量溯源。“谁操作的?”“咋操作的?”“已经进行到哪一步了?”均有留痕记录和实时跟踪记录。

“此次启动的‘智慧化煎药中药同城免费快递’服务，既是医院全面实施“互联网+健康医疗”的智能化、信息化的重要举措，也是医院落实“我为群众办实事”活动的具体举措，更是充分发挥中药特色优势服务的创新举措。”西南医科大学附属中医医院党委书记李志说。