四川在线消息(泸州频道 张其)7月12日，泸州市卫生健康委员会就《泸州市就医体验感“五心”医院建设实施方案》(以下简称《实施方案》)召开动员部署会议。

赵秋摄

什么是“五心”医院？会上，泸州市卫生健康委党组成员、副主任汪世平在对《实施方案》的解读中给出了答案：改善优质诊疗体验，提升诊疗水平，建设“放心”医院；改善人文关爱体验，提升行业形象，建设“爱心”医院；改善舒适环境体验，提升院容院貌，建设“舒心”医院；改善特殊群体就医体验，提升服务品质，建设“暖心”医院；改善智慧就医体验，提升就诊效率，建设“省心”医院。

具体如何来实施建设？《实施方案》中明确，比如在建设“放心”医院中，要求进一步优化门诊流程设计，简化不必要的程序，缩短在门诊的滞留时间，加强患者引导，减少无序流动，压缩门诊取号、缴费、打印报告等中间环节，缩短患者在门诊的等候时间。又比如在建设“暖心”医院中，针对老年人群设立老年人就医绿色通道，实行老年人优先，为老年人提供挂号、就医等便利服务；针对孕妇可依托互联网平台，探索建立“互联网+医疗”的服务模式，通过线上对孕产妇进行健康教育和咨询指导等服务。利用信息化手段，推广诊前结算、移动支付、多种形式的检查检验结果查询，减少孕产妇及家属在医院就诊排队的频次，缩短在院等候时间。

“《实施方案》的目的就是着力解决人民群众看病就医中的急难愁盼问题，不断优化医疗服务，提高医疗服务质量，改善就医感受，推动群众享有公立医院高质量发展和区域医药健康中心建设成效，增强人民群众就医获得感。”据汪世平介绍，未来3年，全市二级以上公立医疗机构全面实施“五改善五提升”行动计划，建设“五心”医院。

“‘五心’医院建设是结合泸州市国家区域医药健康中心建设目标进行的一次勇敢创新。”泸州市市卫生健康委党组书记、主任曾妍表示，通过提升群众就医诊疗、人文、环境、特殊群体就医、智慧就医等体验，为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务，不断增强人民群众获得感，助力区域医药健康中心建设行稳致远。