四川在线消息(泸州频道 张其)2月26日，泸州召开2024年卫生健康工作会。会上，西南医科大学附属医院、泸州市人民医院等15家医院被授予2023年度泸州市就医体验感“五心”医院称号。此次授牌的15家“五心”医院中，不仅有省、市级“三甲”医院，还有区、县级医院和乡镇卫生院(社区卫生服务中心)。

自2023年7月起，泸州市卫生健康委创新启动就医体验感“五心”医院建设，以改善人民群众看病就医感受为出发点，突出问题导向，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，用三年时间，推进全市47家二级以上公立医疗机构从改善优质诊疗体验、人文关爱体验、舒适环境体验、特殊群体就医体验、智慧就医体验等五方面入手，着力提升诊疗水平、行业形象、院容院貌、服务品质、就诊效率等，积极建设“放心、爱心、舒心、暖心、省心”的“五心”医院。

自“五心”医院建设启动以来，各医疗机构积极行动，大力推行“医院围着患者转、医生跟着病人走”服务模式，优化就医流程、丰富服务内涵、改造就医环境、提升服务品质，极力满足患者就医需求，切实改善患者就医感受。就医流程更加快捷，44家二级及以上公立医疗机构设置“一站式”综合服务站，门诊多学科诊疗(MDT)制度逐步推广，开设专家节假日门诊、接诊80余万人次，门诊平均等待时间缩短了8分钟。就医负担明显减轻，门诊惠民“省心”行动惠及群众18.65万人次、节约费用约228.4万元，医保移动支付和床旁结算惠及908.11万人次，出院结算办理时间平均缩短6-8分钟。就医环境更加舒适，候诊区域免费WIFI全覆盖，为孕产妇开展座椅“温暖”改造，对公共设施进行适老化改造，16家三级医院在候诊区增设“游乐园”等儿童设施，21家二级及以上公立医院提供医务社工和志愿者服务。

此次授牌是“五心”医院建设实行“分类排名、动态管理”“一年一评价、一年一通报”的体现。泸州市卫生健康委员会相关负责人表示，将始终践行“以人民健康为中心”，持续推动“五心”医院建设，不断完善评价指标体系和标准，建立更科学合理的调查评价机制，引导全市医疗机构以患者所需所盼为落脚点、深入实施“五改善五提升”行动，不断提高群众就医满意度，努力打造最佳就医体验城市，推动群众享有公立医院高质量发展和区域医药健康中心建设成果。

附：2023年度泸州市就医体验感“五心”医院名单

西南医科大学附属医院

泸州市人民医院

泸州市中医医院

西南医科大学附属中医医院

古蔺县人民医院

西南医科大学附属口腔医院

泸州市妇幼保健院

合江县中医医院

古蔺县中医医院

泸县人民医院

合江县人民医院

泸县喻寺中心卫生院

泸县兆雅中心卫生院

合江县九支中心卫生院

叙永县叙永镇中心卫生院