四川在线泸州频道消息（张跃 特约记者 蔡惠兰）2013年10月15日，国家电网四川电力（泸州）共产党员服务队，也就是大家早已习惯称呼的国网泸州供电公司共产党员服务队迎来成立十周年的日子。
十年风雨历程，十年服务点滴，“电力110”的称谓已经被酒城百姓广为赞誉。
17万户：一个庞大的数据
“喂，党员服务队吗？我是龙马潭沱江路10号楼的，姓肖，我家停电了，麻烦你们过来看一下嘛，家里有一个病人……”2013年7月21日14时26分，泸州供电公司共产党员服务队值班电话突然响起。
3名值班队员冒着酷暑迅速地赶往故障点。经仔细排查，系由于肖女士家负荷过载，造成保险丝烧坏而停电。为避免以后类似情况发生，队员们为其更换了一个供电可靠率更高、操作更简单的空气开关，并现场手把手教肖女士怎样使用。看着抢修服早已湿透的队员，肖女士非常感动。
这样的服务场景，几乎每天伴随着队员。
2013年7月2日一大早，队员们就来到龙透关社区，为社区群众送上零距离用电服务。在一块块展板前，队员们给围拢过来的群众细心地讲解电网建设、安全用电、电费电价、用电常识、新能源等内容。
这样的服务场景，也早已不是第一次。
泸州供电公司共产党员服务队以居民表后低压用电故障报修和维护为基础，以社区用电服务为重点，以扶贫济困服务为延伸。现在的服务范围已经涵盖泸州市江阳区、龙马潭区共计29个社区。
“有呼必应 有难必帮”，自建队以来，共产党员服务队就以这份不变的承诺，担负起了17万多户表客户的低压用电故障报修和维护重任。
“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”2013年9月17日一大早，泸州市上平远社区孤寡老人卢忠义老人家里传出阵阵歌声。这是队员们正给老人过生日。
除了日常用电服务，共产党员服务队将这样的扶贫助困献爱心当作另一份延伸的服务。
自共产党员服务队成立以来，队员们便将卢忠义老人列为了服务队的特殊帮扶对象。过年过节探望，平常检查线路设备，长达十年的时间里，队员们对老人的帮扶从来没有间断过。现在，老人都还清楚的记得历任队长和老队员的名字。
卢忠义老人，只是队员们帮扶对象之一。逢年过节，全体队员会自发捐款捐物，准时为登记在册的84户社区特困户送上生活用品，并定期义务为社区弱势群体提供用电检查、设备更换服务。
动脑子：开拓服务空间
“谢谢电力‘片警’，解决了我们的燃眉之急！”2012年8月的一天，泸州红星社区居民王军民来到共产党员服务队，将一面写着“热心为民，播撒光明”的锦旗送到队长徐伟和值班队员李军手中，对他们在大热天的夜晚及时抢修单元楼烧坏的空气开关的行动连声致谢。
2012年7月，共产党员服务队在便民服务上再出新招，队员以“电力片警”的身份亮相社区，与试点社区实行一对一的挂点服务，每月对挂点社区进行专访，做到了随时了解社区居民的用电服务需求，建立隐患整改追踪机制，使面向社区的供电优质服务更加贴近群众。
早在2011年5月，共产党员服务队还利用网络资源开通了社区 QQ 群互动平台，实现了全天候与社区保持联系，及时收集反馈用电方面的意见建议及求助等，被社区干部誉为“值得信赖的最佳合作伙伴”。
针对智能电表推广的新生事物，服务队还积极与供电营业大厅联动，增设共产党员服务联动岗，及时帮助客户处理智能电表用电事宜。
零投诉：扬起鲜艳旗帜
2013年7月的一天，临近中午时分，安宁镇敬老院院长李富德打进共产党员服务队电话“谎称”敬老院的用电线路出了问题，急需队员们前去处理。等队员们火急火燎地赶到时，李富德才告知，并没有什么问题，只是敬老院刚刚杀了肥猪，想请队员们吃“刨猪汤”，以表达全体老人的谢意。
原来，自2012年以来，队员们就多次前往安宁敬老院开展用电义务服务，对敬老院各场所的灯座及灯泡进行了更换，固定了掉落的槽板线路，让院长李富德揪心的问题“石头落地”。队员们由此结下了帮扶安宁敬老院的缘分，并一次次延续着后续的用电服务。
“谢谢你们，又来帮我们检查用电设备！”2013年8月28日，临近新学期开学，队员们走进迁址新建的泸州市特殊教育学校漂亮的校园开展用电检查，为孩子们营造安全的用电环境，学校副校长袁玉梅打开了话匣子，“队员和我们都是老熟人了，他们一次次到学校来帮助我们，现在，遇到用电问题，我们首先想到的就是他们。”
泸州供电公司共产党员服务队现有队员6名，其中共产党员4名 ，入党积极分子2名。至目前，已经受理客户求助电话28088次，提供现场抢修服务 17867次，为社区提供帮助5046 次，咨询和协调服务700余次，实现了零投诉、零事故，客户满意率达100%。
共产党员服务队先后荣获四川省电力公司 “十佳共产党员服务队”、“工人先锋号”、“五星级班组”、“营销工作先进集体”，泸州市 “文明单位”、“工人先锋号” 等诸多荣誉。
“我们将把争创四川省工人先锋号作为今年班组建设提升的重头戏！”队长徐伟信心满满地说。
