四川在线泸州消息(张雪梅) 近日，兴泸水务集团龙马潭供水分公司被泸州市龙马潭区行政审批局评选为“2021年度优质服务窗口单位”。

龙马潭供水分公司是兴泸水务集团旗下分公司，主要负责龙马潭区自来水销售、管道维修服务，设有鱼塘、自贸区、石洞营业点。

近年来，兴泸水务龙马潭供水分公司始终秉承“用真情刷新用户体验，用行动诠释人水和谐”的服务理念，依托集团公司营业收费系统、呼叫中心、网上营业厅等，畅通多元化缴费渠道，方便用户缴费;推行业务办理“一站式”，让用户“最多跑一次”;实现24小时抢维修，不断提高供水保障能力;持续优化服务流程，提高服务工作效率;开展“优质服务进社区”活动，拉近用户距离，为龙马潭区广大用户提供安全、放心的优质供水服务。

据不完全统计，2021年全年，龙马潭供水分公司对外服务窗口受理咨询10万余件，开展“优质服务进社区”活动40场次，切实解决用户问题，获用户感谢锦旗20余面，获群众拨打12345政务服务热线、3192777热线电话表扬30余件。