四川在线消息（胡润林）目前，泸州市叙永县在开展党的群众路线教育实践活动，建立推行“五家”、“四访”、“三化”、“一目的”群众工作法，以事情不处理不罢手，问题不解决不放过，让群众相信信访，使群众带着问题来，揣着满意回，有效化解矛盾纠纷和信访问题。

“五家”，找准工作角色。“把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众来访当家事、把信访工作当家业、把工作单位当家庭”，让每一个信访干部从信访群众的角度出发，换位思考，切实解决群众实际问题。

“四访”，摆正工作态度。“真心接访、耐心导访、诚心下访、爱心回访”，用心的态度接待来访群众。始终坚持一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心接谈，一簿征求意见，一声吉言相送，不让来访的群众受冷落，让群众通过自己的言行感受党和政府的关怀和温暖，拉近党和政府与群众的距离。

“三化”，完善工作制度。“信访秩序规范化、涉法涉诉法制化、服务群众人性化”，不断完善信访管理机制，积极探索息访、稳控措施。整合力量，标本兼治，集中化解一批影响社会和谐稳定的矛盾纠纷。健全机制，夯实基础，维护社会的和谐稳定。

“一个目的”，理清工作方向。“擦亮窗口，让群众满意”，通过对来访群众一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，进一步密切党群、干群关系，为群众服务好“最后一公里”。

叙永县群众路线办公室已收到信访200件，上访30余件，该县坚持“五四三一”工作法，为群众路线教育实践活动开好头、做表率。