四川在线泸州消息(李欣 淡丽)“以前不晓得找谁反映这个情况，没想到通过民情热线，就迅速把这个问题给解决了，这事儿必须点赞......”6月29日，这是四川省泸州市叙永县纪委在对市民唐先生经由民情热线反映问题解决情况，进行抽查回访时的一幕。

原来在今年5月28日，叙永县民情中心工作人员接到市民唐先生的来访电话，唐先生表示，由于县城鱼凫公园到香颂湾的路上，安装有减速带，特别是晚上噪音非常大，很影响市民的休息，希望通过民情热线解决问题。在接到唐先生的反映后，叙永县民情中心工作人员迅速做好了登记，并按程序分类移交相关部门及时进行了解决。

据了解，叙永县于5月24日开通民情热线以来，截止目前共收集问题49个，其中民生诉求39个、检举控告7个、政策咨询3个。同时，叙永县民情中心根据各单位办理情对反映人进行回访，对于群众反映的诉求，能够解决的问题100%及时解决到位，不能解决的问题100%及时解释到位，办理结果100%及时公开反馈到位。

与此同时，叙永县黄坭镇银坊村村民卢老汉在接到县民情中心的回访电话时表示，惠农政策能通过一个电话就把政策了解，实在是方便。“民众信任民情热线，既是因为方便和快捷，同时关键在于叙永县纪委对回访办理和回访情况进行不定期抽查，确保问题解决到位、政策宣传到位、违纪问题惩处到位。”据叙永县民情中心负责人许平介绍，民众对身边的民生事务非常关心，在接到电话来访中，民生诉求一直是热点话题，叙永县“22-14580”有事我帮您民情热线”，通过建立“电话受理-汇总移交-分流交办-跟踪回访-考核问责”民情联动服务机制，全面收集民情、宣传政策、解决民忧。及时发现和查处干部服务群众方面存在的问题，切实打通联系服务群众“最后一公里”，提升群众获得感和满意度。