四川在线消息（陈文燕 唐瑶 泸州频道 龙欣雨）“原以为办个排水许可证得在政务大厅和店里来回跑，没想到工作人员直接上门帮我们把材料理顺、申报完成，这服务太贴心了！”近日，泸州市江阳区一家新开的餐饮企业负责人拿到城镇污水排入排水管网许可证时，对上门服务的便捷性连连称赞。这背后，是江阳区行政服务中心无差别综合窗口创新推出 “靠前服务、上门办理” 模式带来的实效。

为让企业少跑腿、好办事，江阳区打出服务 “组合拳”。区综合执法、教育、交通、卫健等行业主管部门联动发力，向分管领域排水户精准推送排水许可最新政策；属地街镇同步跟进，通过发放手册、现场答疑等方式，让企业对办理要求一目了然，全区排水户主动办证意识显著增强。

过去，企业办理排水许可常因材料不齐、填报有误等问题来回折返，既耗时又影响经营。

针对这一堵点，去年底江阳区行政服务中心将服务窗口 “搬” 到企业门口。由业务骨干组成的上门服务专班，变 “企业跑” 为 “干部跑”，变 “被动等件” 为 “主动服务”。

同时，采用 “三提前” 服务机制打通堵点：提前对接，依托执法队员网格化摸排掌握企业信息，主动电话或上门告知流程、材料及注意事项；提前指导，结合餐饮、医疗、汽车美容等不同行业污水排放特点，现场指导企业规范预处理设施、完善排污口设置；提前审核，对企业提交的材料当场核查、即时修正，实现 “材料预审在现场、问题解决在一线”。

如今，排水许可办理周期从原来的平均 5 个工作日压缩至 2 个工作日内，材料一次性通过率超 95%，企业满意度达 100%。自该模式推行以来，已为 1000 余家企业提供上门服务，切实降低了企业办事成本。

江阳区行政审批局副局长梁晓冬表示，下一步，江阳区将持续深化“靠前服务”理念，线上线下服务双轮驱动，进一步优化流程、扩大服务覆盖面，让更多企业感受到政务服务的温度与速度。