四川在线泸州消息(梅玲 黄毅恒 罗珊珊)“要不是你们帮忙协调，我这辆车肯定要耽误运营了。”近日，货车司机张师傅对泸县政务大厅交通窗口工作人员高效协助解决车辆跨省转籍过程中遇到的难题表示感谢。这一案例是泸县交通运输部门持续优化政务服务、提升群众满意度的生动缩影。

此前，张师傅在泸县办理普货车辆转出业务后，前往外省办理车辆转入时，因两地材料要求存在差异，被要求补充提供《车辆年审凭证》等材料。由于首次遇到此类情况，张师傅一时不知所措，车辆转入也受阻，情急之下，他拨打了泸县交通运输局投诉热线进行反映。

接到诉求后，交通窗口工作人员立即主动联系张师傅，详细解释相关凭证未提供的原因，并迅速对接外省转入地交通部门，明确对方所需的凭证依据形式和内容要求。随后，窗口工作人员及时协调相关业务部门核验档案、调取数据，为张师傅出具了符合外省规范的《车辆年审凭证》格式文本，并再次与转入地交通部门沟通确认材料合规有效，成功帮助张师傅完成车辆转入，避免了运营损失。

近年来，随着“一网通办”服务范围不断扩大，我省交通运输领域已实现多项材料联网核验，纸质材料大幅精简。然而，因不同省份间审批材料清单和文本格式仍存在差异，货车司机在办理跨省业务时，依然可能面临“标准不一、多次往返”的堵点难点。

针对这一问题，泸县交通运输部门始终坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把优化政务服务、提升交通运输行政效能作为重要抓手，主动梳理常见跨省业务类型，建立业务办理重点难点台账，加强政策宣传和事前服务，提前告知货车司机相关注意事项。同时，积极创新服务模式，拓展“线上导办+远程帮办”等暖心举措，将服务链条延伸至业务办结的“最后一环”，确保每一项业务有跟踪、有落实，最大限度便民利企。

泸县政务服务和公共资源交易中心副主任蔡孟秀表示，下一步，大厅各窗口将继续聚焦企业群众跨省办事需求，进一步深化跨区域协作，强化数据共享与业务协同，努力为辖区企业群众提供更加规范、高效、温暖的政务服务体验。