四川在线泸州消息(黎超 李宗健)“真的太感谢你们工作人员了，幸好有你们帮我协调处理外省的社保问题，不然我没弄快办完退休，真心为你们的服务点赞”。在退休窗口面前，刘女士对办事人员连连称赞，并表示衷心感谢。

近日，刘女士在泸州市江阳区社保局办理企业职工养老保险退休业务时，工作人员告知其在办理过程中，退休复审时平台提示她在江苏省徐州市正在参保缴费城乡居民基本养老保险。

经过与刘女士耐心的沟通确认，本人在多年前确实在徐州市参加了城乡居民基本养老保险，并还未终止缴费。为维护社保基金安全和参保群众的利益，江阳区社保局坚持“异地难题，就地解决”的工作理念，主动联系了刘女士参加城乡居民基本养老保险社保经办机构，通过线上联系厘清了问题症结，短时间内协助办理好了异地社保问题，在当日完成了刘女士退休业务办理。

近年来，江阳区社保局聚焦群众办理退休多头跑、重复跑、材料多等难题，主动创新服务方式，努力打通各部门与退休业务关联性强、可联办的高频事项，实现退休“一件事一次办”。

线上一网通办，业务联办省时省心。根据《泸州市推进“退休一件事”联办工作方案》，将人社、公安、医保等6部门涉及的退休申请、住房公积金提取、医保在职转退休登记、户籍信息确认等11项业务纳入联办事项。同时在政务服务网一件事主题服务区设置“退休一件事”专栏，个人和用人单位均可发起联办申请权限。目前，江阳区“退休一件事”申请受理20余件，退休事项审批时间平均缩短50%以上。

线下一窗受理，“保姆式服务”暖人心。打造综合窗口服务，将无档案退休事项纳入综窗办理，个人账户审核、待遇计算、社区登记等退休事项一窗即可受理，无须群众多窗跑路，实现“一号办多事，多事合一窗”。同时还聚焦身患重疾、行动不便等不能现场办理企业职工退休手续、待遇资格认证、工伤待遇资格认证等服务的特殊群体，开通社保经办“保姆式”社保服务通道，将社保业务经办“搬”至医院、住所、养老院等，用暖心行动打通服务群众“最后一公里”。