四川在线泸州消息(吴科 韩小洪)近日，泸州农商银行况场支行凭借工作人员的敏锐警觉与高效联动，成功堵截一起针对老年客户的“冒充亲属、虚构紧急医疗情况”类电信诈骗，及时为客户挽回近7万元资金损失，用责任与专业筑牢金融反诈防线。

时间回到12月10日，老年客户王某华手持两张未到期存单匆匆来到况场支行，神情慌张地提出要支取近7万元现金。按照业务办理规范，工作人员主动询问资金用途，王大爷急切回应，称刚接到“外侄儿”来电，告知其老伴意外摔伤需紧急手术，急需现金交付医疗费用。

在进一步核实就诊医院、伤情细节等关键信息时，工作人员发现异常：王大爷既无法说清老伴就诊的具体地点，也对伤情描述含糊其辞，更无法提供“外侄儿”的有效身份信息，却对对方的说辞深信不疑，反复催促加快办理速度。结合日常反诈培训积累的经验，工作人员立刻警觉，判断王大爷大概率遭遇了电信诈骗。

为保护客户资金安全，工作人员一边耐心安抚王大爷的焦虑情绪，细致讲解此类诈骗的常见套路与资金安全的重要性，一边以需核对存单信息为由巧妙拖延业务办理时间，为核实工作争取空间。同时，网点迅速启动联动机制，一方面联系王大爷所在村委会协助核查情况，另一方面第一时间通知其儿子赶往网点。经家人当面确认，“老伴摔伤需紧急手术”纯属子虚乌有，王大爷这才恍然大悟，彻底放弃了支取现金的想法。“太感谢你们了！要是没有你们这么负责，我们家的血汗钱就没了！”王大爷的儿子对工作人员的尽职尽责连连致谢。

近年来，针对老年群体的电信诈骗手段不断翻新，泸州农商银行始终将反诈工作纳入日常业务核心，要求全员强化风险识别敏锐度，对大额支取、紧急转账等异常交易坚持“多问一句、多核实一步”，把好资金安全“第一道关口”。此次成功拦截诈骗，不仅彰显了该行员工的责任担当与专业素养，更验证了银行、社区村委会与客户亲属联动核实机制的实效，形成了多方合力反诈的良好格局。

该行相关负责人表示，未来将持续加大反诈宣传力度，深入社区、乡村开展老年群体专项反诈宣讲，用真实案例拆解诈骗套路；定期组织员工开展反诈技能演练与案例复盘，提升风险处置能力；进一步完善大额现金支取的风险提示与核实流程，以更扎实的举措构筑全方位、多层次的金融反诈安全防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。