四川在线泸州消息(杨蕊嘉)“以前有诉求不知道找哪个部门，现在院坝会开到了家门口，干部面对面听、实打实答，我们心里踏实多了。”近日，在泸县得胜镇一场院坝会现场，一位村民感慨。

连日来，得胜镇各村社区院坝里很闹热，一场场聚焦“群众急难愁盼和民生领域信访问题”的院坝会接连召开。没有讲台，镇村干部和乡亲们就搬着板凳围坐在一起，你一言我一语，把平日里不好说、没处说的烦心事摆上了桌面。

“今天不念文件、不讲套话，就是想听大家说说最头疼什么、最盼望什么，有什么问题尽管放开了讲！”每一场院坝会，联村干部都用这样一句直白的话开场，瞬间拉近了与群众的距离。

会上，工作人员用老百姓听得懂的大白话，讲清楚了反映问题的渠道有哪些、办理流程怎么走，并现场发放“便民服务联系卡”，上面镇纪委、社会事务和社会治理办、农业农村办等部门的电话一清二楚。“以后有事，一个电话就能找到人，不用再跑冤枉路了！”工作人员的话引来一片点头赞许。

最受群众欢迎的是现场问答环节。“我们组那条路坑坑洼洼好几年了，什么时候能修？”“村里的垃圾桶几天才清一次，夏天味道太大了，能不能管管？”“医保报销具体咋操作，能不能安排人教教我们？”一个个带着泥土味的问题接连抛出。镇村干部认真记录、逐一回应，能当场拍板的当场解决，需要协调的明确责任人和办理时限。问得直接、答得干脆，现场不时响起掌声。

老党员、村民代表也纷纷打开话匣子。“村务公开能不能再细一点，让大家看得更明白？”“上次反映的路灯不亮问题，三天就修好了，这次我还要提个新建议……”村干部当场回应每一条意见，态度诚恳、不推不拖。

“我反映的农田用水问题，村里说下周就组织清淤，这下心里有底了！”一位种粮大户笑着说。他的话道出了许多现场群众的心声。

每场院坝会接近尾声时，联村干部都郑重表态：“凡是群众反映的问题，我们件件登记、事事跟踪，绝不让大家的话掉在地上。”

“这种会开得实在，有问题当面说、有困难现场解，我们心里暖洋洋的！”不少群众在会后这样评价。

据了解，得胜镇也计划把“院坝会”作为联系群众、化解矛盾的重要抓手，常态化走进各村社区，做到问题发现在一线、矛盾化解在萌芽、服务落实到末梢，让群众的话有人听、群众的事有人办、群众的难有人管。