四川在线泸州消息(罗珊珊)近年来，泸县政务服务中心紧扣国家及省市部署，以“高效办成一件事”为牵引，立足大厅社会民生服务专区建设，深度整合医保、社保、就业等窗口资源，围绕个人全生命周期高频事项，重点推进个人创业、灵活就业参保、失业人员就业帮扶、退休、社会保障卡服务等“一件事”集成改革，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”稳步提升。
过去，群众办事需要“多窗跑、反复填”，如今这一局面已大幅改变。泸县政务服务中心以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，对民生服务专区进行全方位升级改造。
聚焦社保、医保、就业等重点民生服务领域，泸县通过国省部署的“高效办成一件事”改革，将原先分散的多部门服务事项进行关联，整合升级为个人创业、就医费用报销、退休等多个“一件事”，并科学设立服务专窗，实现民生业务“一窗通办”。改革后，办事材料大幅压减、跑动次数明显减少，真正实现民生大小事“集成办、一次办”。
为帮助群众理清办理流程，减少排队等候时间，专区还配备了帮办代办队伍，提供从政策咨询、表格填写到材料预审的“一对一”指导。对老年人等特殊群体，全程提供“保姆式”服务，让“银发一族”轻松跨越数字鸿沟，享受更有温度的政务服务。
改革成效的背后，是数据的高效流通与业务的深度协同。泸县依托省一体化政务服务平台，全力打破部门间数据壁垒，夯实“一件事”高效办成技术底座。
聚焦个人全生命周期“一件事”重点事项，当地通过系统互联、数据共享和流程再造，实现申请材料自动关联、业务信息多方复用。申请人只需在线上“一件事”专区或线下专窗一次性提交材料，系统即可自动分发至关联部门并联审批，实现信息“一次采集、多方复用”，跑动次数最低压减至0次，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。
以灵活就业参保“一件事”为例，依托社保、医保、税务系统的自动校验与数据共享，实现电子证照自动关联、非必要材料智能精简，并将社保登记信息同步推送至医保和税务系统，有效压缩办理时限。同时，专区设立税务缴费专窗，实现参保缴费一站办结，服务衔接零时差。
以“一件事”改革为契机，泸县将服务触角延伸至个人从就业到退休的全过程，并重点关注困难群体的兜底保障。
针对失业人员，积极推行登记失业人员就业帮扶“一件事”。以失业登记为入口，紧扣失业人员核心需求，联动失业保险金申领、求职登记、技能培训、创业扶持等事项。同时，依托乡村振兴结对帮扶工作，对就业困难人员实行跟踪服务，确保政策红利精准落地。
聚焦企业招录用工需求，积极推进员工录用“一件事”落地见效。制作“一件事”办事指南手册，主动上门送政策、送服务，面对面倾听企业诉求，宣讲改革举措，帮助企业快速完成入职相关手续办理，有效降低用工成本，以更优服务助力稳岗扩岗，持续优化县域营商环境。
下一步，泸县政务服务中心将继续深化“高效办成一件事”改革，持续丰富服务内涵，探索更多“一件事”“一类事”服务场景，以更优的机制、更实的举措，为企业群众提供更加便捷、高效、暖心的服务体验，为建设人民满意的服务型政府贡献力量。
